Politica sui viaggi tutto compreso

La combinazione di servizi di viaggio che ti viene offerta è un pacchetto turistico ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302.

Pertanto, puoi beneficiare di tutti i diritti dell'UE che si applicano ai pacchetti turistici. La società Travel The World GmbH con il marchio TripLegend si assume la piena responsabilità della corretta esecuzione dell'intero pacchetto turistico.

Inoltre, Travel The World GmbH dispone delle garanzie richieste dalla legge per il rimborso dei pagamenti e, se il trasporto è incluso nel pacchetto, per garantire il trasporto di ritorno in caso di insolvenza della società.

Principali diritti previsti dalla Direttiva (UE) 2015/2302

• I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima della conclusione del contratto di viaggio tutto compreso.
• Almeno un imprenditore è sempre responsabile della corretta fornitura di tutti i servizi di viaggio inclusi nel contratto.
• Ai viaggiatori viene fornito un numero di telefono di emergenza o i dettagli di un punto di contatto attraverso il quale possono mettersi in contatto con il tour operator o l'agente di viaggio.
• I viaggiatori possono trasferire il pacchetto a un'altra persona, entro un termine ragionevole ed eventualmente con un costo aggiuntivo.
• Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo se alcuni costi (ad esempio il prezzo del carburante) aumentano e se ciò è espressamente previsto nel contratto, e in ogni caso non oltre 20 giorni prima dell'inizio del pacchetto. Se l'aumento del prezzo supera gli 8 % del prezzo del pacchetto, il viaggiatore può recedere dal contratto. Se un tour operator si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione del prezzo se i costi corrispondenti diminuiscono.
• I viaggiatori possono recedere dal contratto senza pagare una penale e ricevere il rimborso completo di tutti i pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, oltre al prezzo, viene sostanzialmente modificato. Se l'operatore responsabile del pacchetto cancella il pacchetto prima del suo inizio, i viaggiatori hanno diritto a un rimborso e, in determinate circostanze, a un risarcimento.
• I viaggiatori possono recedere dal contratto senza pagare un corrispettivo per il recesso se si verificano circostanze eccezionali prima dell'inizio del pacchetto, ad esempio se si verificano gravi problemi di sicurezza nel luogo di destinazione che potrebbero compromettere il pacchetto.
• Inoltre, i viaggiatori possono recedere dal contratto in qualsiasi momento prima dell'inizio del pacchetto turistico dietro il pagamento di un costo di recesso ragionevole e giustificato.
  Se, dopo l'inizio del pacchetto, elementi essenziali del pacchetto non possono essere eseguiti come concordato, al viaggiatore saranno offerte ragionevoli soluzioni alternative senza costi aggiuntivi. Il viaggiatore può recedere dal contratto senza pagare un corrispettivo per il recesso (nella Repubblica Federale di Germania questo diritto è chiamato "annullamento") se i servizi non sono forniti in conformità al contratto e questo ha un impatto significativo sulla fornitura dei servizi del pacchetto turistico previsti dal contratto e il tour operator non riesce a porre rimedio alla situazione.
• Il viaggiatore ha diritto a una riduzione del prezzo e/o a un risarcimento se i servizi di viaggio non vengono forniti o non vengono forniti correttamente.
  L'operatore turistico assiste il viaggiatore se si trova in difficoltà.

Sito web in cui è possibile trovare la direttiva (UE) 2015/2302 come recepita nel diritto nazionale: www.umsetzung-richtlinie-eu2015-2302.de