Beleid inzage pakketreizen

De aan u aangeboden combinatie van reisdiensten is een pakketreis in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302.

Daarom kunt u profiteren van alle EU-rechten die voor pakketreizen gelden. Het bedrijf Travel The World GmbH onder het merk TripLegend draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de goede uitvoering van de gehele pakketreis.

Bovendien beschikt Travel The World GmbH over de wettelijk vereiste zekerheden voor de terugbetaling van uw betalingen en, indien het vervoer in het pakket is inbegrepen, voor het veiligstellen van uw retourtransport in geval van insolvabiliteit.

Belangrijkste rechten op grond van Richtlijn (EU) 2015/2302

• De reiziger ontvangt alle essentiële informatie over het pakket vóór de sluiting van de pakketreisovereenkomst.
• Ten minste één ondernemer is altijd aansprakelijk voor de goede uitvoering van alle reisdiensten die in het contract zijn opgenomen.
• Reizigers krijgen een telefoonnummer voor noodgevallen of de gegevens van een contactpunt waar zij contact kunnen opnemen met de reisorganisator of het reisbureau.
• Reizigers kunnen het pakket overdragen aan een andere persoon - binnen een redelijke termijn en eventueel tegen extra kosten.
• De prijs van het arrangement kan alleen worden verhoogd indien bepaalde kosten (bijvoorbeeld de brandstofprijzen) stijgen en indien dit uitdrukkelijk in het contract is bepaald, en in ieder geval niet later dan 20 dagen voor de aanvang van het arrangement. Indien de prijsverhoging meer dan 8 % van de pakketprijs bedraagt, kan de reiziger zich uit het contract terugtrekken. Indien een reisorganisator zich het recht op een prijsverhoging voorbehoudt, heeft de reiziger recht op een prijsverlaging indien de overeenkomstige kosten dalen.
• De reiziger kan zich uit het contract terugtrekken zonder annuleringskosten te betalen en krijgt alle betalingen terugbetaald indien een van de essentiële onderdelen van het pakket, met uitzondering van de prijs, ingrijpend wordt gewijzigd. Indien de handelaar die verantwoordelijk is voor het pakket, het pakket annuleert voordat het begint, hebben reizigers recht op terugbetaling en, in bepaalde omstandigheden, op een schadevergoeding.
• Reizigers kunnen zich uit het contract terugtrekken zonder terugtrekkingskosten te betalen indien zich vóór de aanvang van het pakket uitzonderlijke omstandigheden voordoen, bijvoorbeeld indien er zich op de bestemming ernstige veiligheidsproblemen voordoen die het pakket kunnen beïnvloeden.
• Bovendien kan de reiziger zich op elk ogenblik vóór de aanvang van de pakketreis uit het contract terugtrekken tegen betaling van een redelijke en gerechtvaardigde terugtrekkingsvergoeding.
  Indien na de aanvang van het arrangement essentiële onderdelen van het arrangement niet kunnen worden uitgevoerd zoals overeengekomen, worden de reiziger zonder extra kosten redelijke alternatieve regelingen aangeboden. De reiziger kan zich uit het contract terugtrekken zonder een terugtrekkingsvergoeding te betalen (in de Bondsrepubliek Duitsland wordt dit recht "annulering" genoemd) indien de diensten niet overeenkomstig het contract worden verleend en dit een aanzienlijke invloed heeft op de levering van de contractuele pakketreisdiensten en de reisorganisator nalaat de situatie te verhelpen.
• De reiziger heeft recht op een prijsvermindering en/of schadevergoeding indien de reisdiensten niet of niet naar behoren worden verleend.
  De reisorganisator moet de reiziger bijstaan indien deze in moeilijkheden verkeert.

Website waar Richtlijn (EU) 2015/2302 zoals omgezet in nationaal recht te vinden is: www.umsetzung-richtlinie-eu2015-2302.de