Matkapakettipolitiikka

Sinulle tarjottu matkapalvelujen yhdistelmä on direktiivissä (EU) 2015/2302 tarkoitettu valmismatka.

Näin ollen voit hyödyntää kaikkia EU:n oikeuksia, joita sovelletaan valmismatkoihin. TripLegend-brändin alla toimiva Travel The World GmbH kantaa täyden vastuun koko valmismatkan asianmukaisesta toteutuksesta.

Lisäksi Travel The World GmbH:lla on lakisääteinen vakuus maksujesi takaisinmaksua varten ja, jos matkapakettiin sisältyy kuljetus, paluukuljetuksen turvaamiseksi, jos matkanjärjestäjä on maksukyvytön.

Direktiivin (EU) 2015/2302 mukaiset tärkeimmät oikeudet

• Matkustajien on saatava kaikki olennaiset tiedot matkapaketista ennen matkapakettisopimuksen tekemistä.
• Ainakin yksi yrittäjä on aina vastuussa kaikkien sopimukseen sisältyvien matkapalvelujen asianmukaisesta tarjoamisesta.
• Matkustajille annetaan hätäpuhelinnumero tai tiedot yhteyspisteestä, jonka kautta he voivat ottaa yhteyttä matkanjärjestäjään tai matkatoimistoon.
• Matkustajat voivat siirtää matkapaketin toiselle henkilölle kohtuullisessa ajassa ja mahdollisesti lisämaksusta.
• Matkapaketin hintaa voidaan korottaa vain, jos tietyt kustannukset (esimerkiksi polttoaineen hinta) nousevat ja jos siitä on nimenomaisesti sovittu sopimuksessa, ja joka tapauksessa viimeistään 20 päivää ennen matkan alkamista. Jos hinnankorotus ylittää 8 % matkapaketin hinnasta, matkustaja voi peruuttaa sopimuksen. Jos matkanjärjestäjä pidättää oikeuden hinnankorotukseen, matkustajalla on oikeus hinnanalennukseen, jos vastaavat kustannukset alenevat.
• Matkustaja voi peruuttaa sopimuksen maksamatta peruutusmaksua ja saada täyden hyvityksen kaikista maksuista, jos matkapaketin olennaisia osia, hintaa lukuun ottamatta, muutetaan olennaisesti. Jos matkapaketista vastaava elinkeinonharjoittaja peruuttaa matkapaketin ennen sen alkamista, matkustajilla on oikeus hyvitykseen ja tietyissä olosuhteissa korvaukseen.
• Matkustaja voi peruuttaa sopimuksen maksamatta peruutusmaksua, jos ennen matkan alkamista ilmenee poikkeuksellisia olosuhteita, esimerkiksi jos matkakohteessa on vakavia turvallisuusongelmia, jotka todennäköisesti vaikuttavat matkan kulkuun.
• Lisäksi matkustaja voi peruuttaa sopimuksen milloin tahansa ennen valmismatkan alkamista kohtuullista ja perusteltua peruutusmaksua vastaan.
  Jos matkan alkamisen jälkeen matkapaketin keskeisiä osia ei voida toteuttaa sovitulla tavalla, matkustajalle tarjotaan kohtuullisia vaihtoehtoisia järjestelyjä ilman lisäkustannuksia. Matkustaja voi peruuttaa sopimuksen maksamatta peruutusmaksua (Saksan liittotasavallassa tätä oikeutta kutsutaan "peruutukseksi"), jos palveluja ei ole suoritettu sopimuksen mukaisesti ja tällä on merkittävä vaikutus sopimukseen sisältyvien valmismatkapalvelujen tarjoamiseen ja jos matkanjärjestäjä ei korjaa tilannetta.
• Matkustajalla on oikeus hinnanalennukseen ja/tai korvaukseen, jos matkapalveluja ei tarjota tai niitä ei tarjota asianmukaisesti.
  Matkanjärjestäjän on autettava matkustajaa, jos tämä on vaikeuksissa.

Verkkosivusto, josta löytyy direktiivi (EU) 2015/2302 sellaisena kuin se on saatettu osaksi kansallista lainsäädäntöä: www.umsetzung-richtlinie-eu2015-2302.de.