TripLegendin kestävän kehityksen politiikka

Käyttötarkoitus

TripLegend on sitoutunut vähentämään matkailun kielteisiä vaikutuksia ja edistämään kestävää kehitystä kaikessa toiminnassaan. Tämän politiikan tarkoituksena on minimoida yrityksen ympäristövaikutukset ottamalla käyttöön kestäviä käytäntöjä ja menettelyjä. Kasvavana startup-yrityksenä meillä on mahdollisuus muokata toimintatapojamme ja tehdä kestävästä kehityksestä keskeinen osa liiketoimintaamme.

Laajuus

Tätä politiikkaa sovelletaan työntekijöihin, tavarantoimittajiin ja yhteistyökumppaneihin, joiden kanssa teemme liiketoimintaa, ja siitä tiedotetaan heille sekä asiakkaillemme. 

Alexander Ditzel vastaa yhtiön kestävän kehityksen politiikan täytäntöönpanosta.

Kestävän kehityksen hallinta ja lainsäädännön noudattaminen

Sitoutuminen kestävyyteen

TripLegendin johto on täysin sitoutunut yhtiön kestävään kehitykseen ja tukee yhtiön kestävän kehityksen toiminta-ajatusta ja politiikkaa. Toimimme yritysarvojemme mukaisesti ja olemme sitoutuneet ylläpitämään rehellisyyden ja rehellisyyden korkeaa tasoa.

Käytämme Travelife-alustaa raportoidaksemme kestävän kehityksen edistymisestä sekä seurataksemme ja arvioidaksemme edistymistä. Sitoudumme tiedottamaan kestävyystuloksestamme joka toinen vuosi Travelife-raportin kautta (julkisesti), jotta voimme tarjota avoimuutta edistyksestämme ja tavoitteistamme kumppaneillemme ja asiakkaillemme.

Kestävän kehityksen hallinta ja lainsäädännön noudattaminen

TripLegendillä on sitoutunut henkilökunta ja resurssit kestävän kehityksen tavoitteiden saavuttamiseen, jotta voimme varmistaa kestävän kehityksen käytäntöjen jatkuvan parantamisen, mukaan lukien kestävän kehityksen politiikkamme jatkuva seuranta ja arviointi. Kestävän kehityksen koordinaattori on Alexander Ditzel, yrityksen toinen perustaja. Pyrimme kouluttamaan koko henkilöstöä kestävyyskäytännöistä ja varmistamaan, että he ymmärtävät roolinsa niiden toteuttamisessa.

TripLegend noudattaa kaikkia paikallisia, alueellisia, kansallisia ja kansainvälisiä säännöksiä, jotka koskevat henkilöresursseja, ihmisoikeuksia, lasten oikeuksia, maaoikeuksia, ympäristönhoitoa, luonnonvaraisia eläimiä ja maankäyttöä. Estämme korruption ja lahjonnan kaikki muodot sekä pakkotyön ja syrjinnän.

Sisäinen hallinto: henkilöstöpolitiikka 

Sosiaalipolitiikka ja ihmisoikeudet

Yrityksen menestys ja tiimin yhteenkuuluvuus ovat TripLegendissä ensiarvoisen tärkeitä. Työntekijämme ovat suurin voimavaramme, kun tarjoamme asiakkaillemme ainutlaatuisia matkakokemuksia ja annamme heille aina neuvoja ja tukea, joten inhimillinen näkökulma on ensiarvoisen tärkeä. Varmistaaksemme oikeudenmukaiset ja turvalliset työolot kaikille työntekijöille noudatamme seuraavia periaatteita:

• TripLegend tukee sekä uraan että työhön liittyviä ammatillisia kehittämistoimia. Jokainen työntekijä on mukana jatkuvassa oppimisprosessissa, jotta hän voi aina parantaa taitojaan tekemällä virheitä ja kehittämällä uusia työtapoja. Tiimityöskentelyyn keskittyminen johtaa jatkuvaan keskinäiseen tukeen, jonka ansiosta työntekijät voivat joissakin tapauksissa oppia yrityksen muista osa-alueista. Yritys haluaa pyrkiä entistä kestävämpään toimintatapaan, ja siksi koko tiimi pyrkii jatkuvasti parantamaan taitojaan matkailun kestävyyden osalta.

• TripLegend on sitoutunut noudattamaan nollatoleranssipolitiikkaa lahjontaa, korruptiota, syrjintää ja ihmisoikeusloukkauksia kohtaan, mukaan lukien pakkotyö, ihmiskauppa ja kaikki lasten oikeudet. Yritys kunnioittaa ihmisoikeuksia ja varmistaa yhtäläiset mahdollisuudet. Työntekijöitä ei syrjitä millään tavoin, eikä ketään häiritä tai syrjitä asuinpaikan, sukupuolen, rodun, ihonvärin, alkuperän, iän, vammaisuuden, etnisen alkuperän, uskonnon tai vakaumuksen tai seksuaalisen suuntautumisen perusteella. Tämän avoimen lähestymistavan tarkoituksena on luoda hyvä työympäristö.  

• TripLegend on sitoutunut noudattamaan periaatetta, jonka mukaan kaikille työntekijöille ja toimeksisaajille maksetaan oikeudenmukainen ja yhtäläinen palkka yhtäläisestä ja samanarvoisesta työstä sukupuolesta, rodusta, kansallisesta alkuperästä, siviilisäädystä, iästä tai uskonnosta riippumatta.

• TripLegend on sitoutunut edistämään turvallista, terveellistä ja osallistavaa työpaikkaa/työkulttuuria, jossa kaikki työntekijät voivat täyttää tehtävänsä ja toteuttaa potentiaalinsa. 

• TripLegend odottaa tätä sitoumusta myös kaikilta kumppaneiltaan ja toimittajiltaan.

Kurinpitomenettelyt

Yhtiön kurinpitomenettelyt koskevat kaikkia TripLegendin työntekijöitä. 

• Työntekijöiden odotetaan noudattavan tiettyjä sääntöjä keskinäisessä kanssakäymisessä ja yhdessä työskentelyssä: 

• Kaikkia kohdellaan kunnioittavasti, samoin kaikkien aikaa ja työympäristöä kunnioitetaan, eikä ketään loukata. Henkilökohtaiset tunteet jätetään syrjään, koska valtapelejä ei ole.

• Kaikki henkilökunnan jäsenet pyrkivät toimimaan empaattisesti eli kuuntelevat toisiaan tuomitsematta ja yrittävät ymmärtää, mitä toinen henkilö haluaa kertoa. 

• Kaikkien keskusteluun liittyvien puheenvuorojen tai palautteen tulisi olla rakentavia ja (aina kun mahdollista) liittyä konkreettiseen ehdotukseen, eikä niitä saisi koskaan käyttää kenenkään syyttämiseen.

• Kaikki työskentelevät avoimesti, jotta koko tiimi pysyy ajan tasalla ja tietää, mitä muut työstävät, sillä se luo synergiaetuja.  

• Kaikkien on oltava valmistautuneita kokouksiin, ja erityisesti kolmansille osapuolille tarkoitettujen asiakirjojen on täytettävä korkeimmat vaatimukset. Kokouksen aikana odotetaan täyttä tarkkaavaisuutta ja keskittymistä. 

• Kaikilta odotetaan täsmällisyyttä (sekä kokouksissa että työaikana ja tapaamisissa), ja jos joku ei pääse paikalle ajoissa, muille ilmoitetaan siitä hyvissä ajoin. 

• Työntekijöiden odotetaan käyttävän koko työkykyään tuottavasti työaikana ja suorittavan heille annetut tehtävät tunnollisesti.

• Erimielisyydet ratkaistaan keskustelemalla. Muussa tapauksessa äänestetään. Työntekijöiden on aina ilmoitettava ennakoivasti ja välittömästi, että he ovat eri mieltä, ja selitettävä syyt, miksi he ovat eri mieltä ja miksi päätös ei ole optimaalinen yrityksen menestyksen kannalta. On tehtävä toinen ehdotus ja selitettävä, miksi se on parempi yrityksen menestyksen kannalta.

• Tärkeät päätökset dokumentoidaan, jotta päätöksentekoprosessi voidaan jäljittää tulevaisuudessa ja jotta keskusteluja voidaan välttää. 

• TripLegend tarjoaa jokaiselle työntekijälle mahdollisuuden esittää mielipiteensä, tärkeät työasiat, palautteen ja parannusmahdollisuudet ilman pakkoa. Tämä voidaan tehdä säännöllisissä palavereissa tai suoraan johdon tai esimiehen kanssa tilaisuudesta riippuen. Valitusten tai ongelmien ilmetessä työntekijöiden tulisi ensin kääntyä esimiehensä puoleen 1:1-keskustelussa. Jos on ristiriitoja tai valituksia esimiestä kohtaan, työntekijää kannustetaan ottamaan mukaan kolmas, riippumaton henkilö (koska TripLegend on vielä pieni startup-yritys, tämä voisi olla esimerkiksi toinen työntekijä) sovittelua varten. Päätöksiä tehtäessä tai ongelmia ratkaistessa otetaan huomioon eri näkökulmat/näkemykset ja keskustellaan niistä.

In sisäinen hallinto: ympäristö

Ympäristöasioiden hallinta toimistotoiminnassa

• Pyrimme minimoimaan toimintamme ympäristövaikutukset ja suoran jalanjäljen ja noudatamme aktiivisesti 5R-periaatteita (jäte, vähentäminen, uudelleenkäyttö, kierrätys). Olemme toteuttaneet seuraavat toimenpiteet:

• Kaikkien paikallisten ja kansallisten ympäristölainsäädäntöä koskevien säännösten noudattaminen.

• Kaikkien ostettujen tavaroiden ja tuotteiden kulutuksen mittaaminen, seuranta ja arviointi erityisesti hiilidioksidipäästöjen osalta.

• Toimistotarvikkeiden hankinta: Ostamme mieluiten luonnonmukaisia ja kestäviä tuotteita ja vältämme kertakäyttötuotteita aina kun se on mahdollista. Varmistaaksemme, että tuotteet ovat luonnonmukaisia ja kestäviä, pyrimme ostamaan niitä paikallisesti ja kausittain ja etsimään merkintöjä, joissa on reilun kaupan tai kestävyyssertifioidut tuotteet. Pyrimme myös ostamaan irtotavarana ja mahdollisimman vähän pakkauksia sisältäviä tuotteita aina kun se on mahdollista.

• Koska olemme 100%-digitaalinen matkailuyritys, meidän ei yleensä tarvitse tulostaa mitään (esim. asiakkaillemme). Jos on ehdottoman välttämätöntä tulostaa jotain, tulostamme aina kaksipuolisesti harmaasävyisenä. Paperimme on kestävästi sertifioitua, ja suosimme mahdollisimman suurta kulutuksen jälkeisten materiaalien prosenttiosuutta.

• Kaikissa yhteisissä tiloissa toteutetaan energiansäästötoimenpiteitä aina kun se on mahdollista.

• Kaikki laitteet ovat energiatehokkaita, ja ne ovat lepotilassa tai sammutettuina, kun niitä ei käytetä. Kaikissa yhteisissä tiloissa ja wc-tiloissa on vedensäästötoimenpiteitä. Henkilökunnan odotetaan olevan pesemättä astioita juoksevan veden alla; keittiötilassa oleva kyltti muistuttaa heitä siitä. 

• Jätteet jaetaan seuraaviin luokkiin: Kunnat hävittävät ne asianmukaisesti.

• Melu-, valo- ja ilmansaasteet ovat mahdollisimman vähäiset.

Hiilidioksidin hallinta toimistotoiminnassa

• TripLegend on sitoutunut pienentämään ympäristöjalanjälkeämme ja pyrkii vähentämään matkojemme määrää niin paljon kuin mahdollista:

• Kaikki liikekokoukset pidetään verkossa, joten meillä on vain FAM-matkoja. Jos on offline-kokouksia erityistilaisuuksia, kuten joulujuhlia, kaikkia työntekijöitä pyydetään matkustamaan Berliiniin julkisilla liikennevälineillä. Jos FAM-matkojen järjestäjä ei vastaa matkoista, vaan työntekijät järjestävät ne itse, heitä pyydetään valitsemaan kestävin vaihtoehto.

• Seurataan ja mitataan hiilijalanjälkeä (mukaan lukien kaikki matkat, FAM-matkat ja toimistomatkat) tavoitteena vähentää mahdollisimman paljon ja kompensoida jäljelle jäävä osa.

• tarjota kaikille työntekijöille mahdollisuus tehdä etätyötä ja helpottaa työntekijöiden ympäristöjalanjäljen pienentämistä käyttämällä ympäristöystävällisiä liikennevälineitä (esim. julkisia liikennevälineitä) tullessaan toimistolle.

• Olemme sitoutuneet kompensoimaan jäljellä olevat matkoista ja toimistotoiminnoista aiheutuvat suorat ja epäsuorat päästöt Climate Partnersin kautta.

• Ottakaa käyttöön menettelyjä, joilla tarjotaan kannustimia, kuten alennettuja/ilmaisia lippuja julkiseen liikenteeseen ja mahdollisuus tulla toimistolle pyörällä - toimistossa on myös suihku, jota kaikki työntekijät voivat käyttää.

• Energiatehokkaiden laitteiden ja välineiden asentaminen mahdollisuuksien mukaan, koska olemme vuokranneet toimiston emmekä voi tehdä muutoksia.

Maankäyttö

• TripLegendin toimisto sijaitsee kaupunkialueella, ja se noudattaa kaikkia paikallisia maankäyttölakeja, kunnioittaa paikallisia kulttuuri- ja luonnonvaroja liiketoiminnassamme ja suosii kestävää arkkitehtuuria ja suunnittelua.

Sisäinen hallinto: terveys- ja turvallisuuspolitiikka 

Työntekijät

Yritys pyrkii aina varmistamaan turvallisen ja terveellisen työpaikan kaikille työntekijöille ja luomaan miellyttävän ja herkän työympäristön, joka edistää hyvinvointia. Tässä yhteydessä TripLegend ottaa vastuun terveys- ja turvallisuusmenettelyistä, jotta: 

• ehkäistä tapaturmia ja työperäisiä sairauksia

• Terveys- ja turvallisuusriskien hallinta työpaikalla

• Turvallisten ja terveellisten työolojen ylläpitäminen

• Hätätilannemenettelyjen soveltaminen, mukaan lukien evakuointi tulipalon tai muun merkittävän vaaratilanteen sattuessa. 

• Varmistetaan, että kaikkien työntekijöiden työolot täyttävät oikeudenmukaiset ja inhimilliset vaatimukset, mukaan lukien: 

• Tuuleta useita kertoja päivässä

• Toimiston säädetty vähimmäislämpötila

• Riittävä valaistus kaikilla työpaikoilla kirkkaiden kattovalaisimien avulla.

• Siisteys siivoamalla toimisto vähintään kerran viikossa.

• oikeus lounastaukoon ja mahdollisuus käydä tarvittaessa lyhyellä kävelyllä raittiissa ilmassa.

Kaikkien työntekijöiden on myös noudatettava yrityksen terveys- ja turvallisuuspolitiikkaa ja huolehdittava kohtuullisesti omasta terveydestään ja turvallisuudestaan. Kaikista terveyteen ja turvallisuuteen liittyvistä huolenaiheista on ilmoitettava asianmukaisille henkilöille, tässä tapauksessa yrityksen perustajille Alexander Ditzelille. ([email protected]) ja Brian Ruhe ([email protected]).

Menettely hätätilanteissa

Matkan aikana voi aina ilmetä erilaisia riskejä. Välttääksemme epäselvyyksiä siitä, mitä tehdä erilaisissa hätätilanteissa, TripLegend on kehittänyt selkeän menettelyn kutakin merkittävää riskiä varten: 

• Sota

• terveyteen liittyvät tapahtumat (pandemiat tai epidemiat)  

• Luonnonkatastrofit (maanjäristykset, tulivuorenpurkaukset, tsunamit ja tulvat, hurrikaanit tai muut äärimmäiset sääilmiöt).

• Lääketieteellinen hätätilanne

Kun kriisi tai hätätilanne vaikuttaa suoraan yritykseen, on ryhdyttävä joihinkin ensimmäisiin toimenpiteisiin niiden suojelemiseksi, joihin kriisi tai hätätilanne vaikuttaa suoraan (tiimi, asiakkaat, toimittajat, yhteistyökumppanit). Siksi olemme kehittäneet seuraavan suunnitelman:

• Kaikki tiimin jäsenet, maan asiakkaat, toimittajat ja kotimaisen teollisuuden yhteistyökumppanit on otettu huomioon, ja he ovat poissa hengenvaarasta ja henkisesti terveitä.  

• Kaikille tiimin jäsenille, maassa oleville tai maahan saapuville asiakkaille, tavarantoimittajille sekä kansallisille ja kansainvälisille yhteistyökumppaneille tiedotetaan tilanteesta. 

• Kotimaisiin teollisuuskumppaneihin ollaan yhteydessä, ja maassa oleville asiakkaille tiedotetaan asianmukaisista kotiuttamis- tai pelastamisstrategioista.

• Ulospäin suuntautuvaa viestintää muutetaan välittömästi siten, että nykytilanteesta tiedotetaan sosiaalisen median ja/tai verkkosivuston kautta. 

• Tiimin sisäisen viestinnän tulisi olla rehellistä, informatiivista ja rohkaisevaa, kun taas toimittajien kanssa viestinnän tulisi olla avuliasta ja tukevaa. 

Hätätilanteeseen vastaaminen sisältää suurimman osan riskinhallinnasta, ja on joitakin tärkeitä seikkoja, jotka on otettava huomioon: 

• Hätätilanteen vuoksi syntynyt seisokkiaika olisi käytettävä tehokkaasti. Tämä auttaa minimoimaan stressin tai liiallisen keskittymisen nykyiseen kriisiin. Aikaa voidaan käyttää työhön, jota ei ole voitu tehdä ajan puutteen vuoksi.

• Pidä asiakkaat, toimittajat ja yhteistyökumppanit ajan tasalla asioista viestintäkanavien kautta. 

• Sopeudu nykytilanteeseen ja ole joustava. Kriisin aikana voi avautua uusia mahdollisuuksia.

• On tärkeää, että yrityksen taloutta tarkastellaan jatkuvasti.

• Yrityksen perustajien on oltava päättäväisiä, järkeviä, informatiivisia ja selkeitä, jotta he voivat johtaa tiimiä asianmukaisesti ja olla avoimia innovaatiolle ja uusille ideoille. 

Toipumisen kannalta joustavuus on erittäin tärkeää, sillä yritys tai markkinat ovat saattaneet muuttua kriisin aikana. 

Kriisin aikana suunnitelmaa on jatkuvasti tarkennettava ja päivitettävä sen mukauttamiseksi kulloiseenkin tilanteeseen.

Lääketieteellisissä hätätilanteissa on noudatettava joitakin erityisohjeita. Siksi on erotettava toisistaan työpaikalla tapahtuva lääketieteellinen hätätilanne (koskee työntekijöitä) ja matkan aikana tapahtuva hätätilanne (koskee asiakkaita). 

• Lääketieteellinen hätätilanne työpaikalla: 

• Pysy rauhallisena. 

• Anna yleiskatsaus tilanteesta (mitä tapahtui, kuinka monta ihmistä on osallisena ja kuinka monta loukkaantunutta on).

• Soita hätäpuhelu. 

• Jos mahdollista/tarpeellista, ryhdy tarvittaviin välittömiin toimenpiteisiin toissijaisten vaarojen välttämiseksi.

• Annetaan ensiapua.

• Vie kaikki pois vaaravyöhykkeeltä ja hälytä.

• Älä poistu onnettomuuspaikalta.

• Hätätilanne matkan aikana: 

• Oppaassa on annettava yleiskuva tilanteesta (mitä tapahtui, kuinka monta ihmistä on osallisena ja karkea arvio loukkaantumisista).

• Opas soittaa hätäpuhelun. 

• Opas osaa ryhtyä välittömästi tarvittaviin toimenpiteisiin, jos se on mahdollista/tarpeellista, toissijaisten vaarojen välttämiseksi ja ensiavun antamiseksi.

• Opas varmistaa, että kaikki matkustajat ovat vaaravyöhykkeen ulkopuolella eivätkä poistu onnettomuuspaikalta.

Yleinen toimittajapolitiikka

• TripLegend on sitoutunut hankkimaan palvelunsa vastuullisesti ja välttämään haitallisia vaikutuksia yhteiskuntaan, kulttuuriin ja luontoon niin pitkälle kuin mahdollista. Odotamme samaa sitoutumista toimittajiltamme ja kumppaneiltamme.

• TripLegend työskentelee mieluiten sellaisten matkakohdekumppaneiden tai DMC:iden kanssa, jotka jakavat yrityksen sitoutumisen kestävään kehitykseen. Tämä tarkoittaa, että suosimme kumppaneita, joilla on kirjallinen kestävän kehityksen lausunto olennaisena osana liiketoimintapolitiikkaansa ja/tai joilla on selkeä kestävän kehityksen politiikka.

• TripLegend työskentelee mieluiten sellaisten toimittajien kanssa kohteissa, jotka ovat paikallisessa omistuksessa tai hallinnassa, käyttävät paikallisia ja kausiluonteisia tuotteita ja palveluja ja hyödyttävät paikallista yhteisöä työllistämällä paikallisesti ja reilusti sekä tarjoamalla oikeudenmukaiset työolot.

• TripLegend valitsee mahdollisuuksien mukaan kumppaniyrityksiä, jotka täyttävät matkailuun liittyvät, kansainvälisesti tunnustetut (GSTC-akkreditoidut) sertifioinnit tai muut kestävän kehityksen sertifikaatit, kuten B Corp tai ISO.

• TripLegend odottaa toimittajiensa noudattavan useita (eettisiä) periaatteita, joihin kuuluvat seuraavat vastuulliset liiketoimintatavat:

• Kaikkien paikallisten, alueellisten, kansallisten ja kansainvälisten säännösten noudattaminen.

• Kaikkien ihmisoikeuksien, myös työntekijöiden, lasten ja naisten oikeuksien, kunnioittaminen.

• Sitoutuminen oikeudenmukaisiin työoloihin maksamalla vähintään elämiseen riittävä palkka kaikille työntekijöille. 

• Korruption, lahjonnan, kiristyksen ja syrjinnän vastaisten politiikkojen noudattaminen.

• Lasten suojelu matkailun kautta tapahtuvalta (seksuaaliselta) hyväksikäytöltä

• Ympäristön ja luonnonvarojen suojelu (esim. tukemalla sosiaalisia hankkeita).

• Toiminta paikallisyhteisöjen edun mukaisesti

• TripLegendin etujen turvaaminen

• TripLegend noudattaa nollatoleranssipolitiikkaa ja lopettaa välittömästi kaikki suhteet toimittajiin, jotka rikkovat periaatteitamme, erityisesti lahjonnan, korruption, syrjinnän ja ihmisoikeusloukkausten muodossa.

• TripLegend pitää yllä avointa viestintää tavarantoimittajiensa ja kumppaneidensa kanssa ja kannustaa sidosryhmiään aina ja kaikissa asioissa, erityisesti kestävän kehityksen osalta.

Saapuvat kumppanitoimistot

• TripLegend tekee yhteistyötä vain sellaisten kumppanitoimistojen kanssa, jotka noudattavat yhtiön käytäntöjä, jotka ovat osa toimittajasopimusta.

• TripLegend odottaa kumppanitoimistojen toimivan ympäröivien yhteisöjen ja ympäristön sekä vieraidemme parhaaksi kehittäessään ja toimittaessaan matkapaketteja.

• TripLegend auttaa kumppanitoimistoja oppimaan ja hallitsemaan kestävää kehitystä ilmaisen pääsyn kautta Travelifen verkko-oppimis- ja raportointialustaan.

Liikenne

• TripLegend toimii vain sellaisten kuljetuspalvelujen tarjoajien kanssa, jotka noudattavat yrityksen periaatteita.

• Kun TripLegend valitsee vieraille ja liikematkustajille kuljetusmahdollisuuksia, se on sitoutunut valitsemaan ympäristöystävällisimmät vaihtoehdot saapumiseen, lähtöön ja matkakohteessa liikkumiseen - etäisyys, hinta, reitti ja mukavuus huomioon ottaen.

• TripLegend pyrkii tarjoamaan asiakkailleen korkeimman mahdollisen turvallisuustason kaikissa liikennevälineissä matkakohteessa. DMC on vastuussa siitä, että kuljetusvälineen valinta on vähintään kansallisten säännösten mukainen. TripLegend voi lopettaa yhteistyön, jos DMC ei noudata edellä mainittuja periaatteita. 

• TripLegend on ottanut käyttöön selkeitä toimintatapoja liikenteen kasvihuonekaasupäästöjen vähentämiseksi ja ympäristöystävällisimpien liikennevälineiden valitsemiseksi, mukaan lukien seuraavat toimenpiteet:

• Maakuljetusten suosiminen ilmakuljetusten sijaan lyhyillä matkoilla, jos se on ajallisesti ja hinnallisesti mahdollista.

• Vältetään määränpäähän suuntautuvia lentoja mahdollisimman paljon.

• Tarjotaan rautatie- ja lentokuljetuksia lentoasemalle ja lentoasemalta.

• Ryhmän kokoon nähden sopivien ajoneuvojen käyttö ja tehokkaimpien saatavilla olevien ajoneuvojen hankinta.

• TripLegend pyrkii - ja sillä on käytössä järjestelmä - mittaamaan ja kompensoimaan liikenteen aiheuttamat väistämättömät kasvihuonekaasupäästöt. Kompensointikustannukset sisältyvät vakiona kunkin asiakkaan pakettihintaan.

Majoitus

• TripLegend toimii vain sellaisten majoitusliikkeiden kanssa, jotka noudattavat yrityksen periaatteita.

• TripLegend ottaa majoituspaikkaa valitessaan huomioon majoituspaikan kestävyyskäytännöt ja suosii majoituspaikkoja, jotka ovat hyvin sitoutuneita kestävään kehitykseen ja ovat tietoisia ympäristöjalanjäljestään.

• TripLegend suosii sellaisten majoituspaikkojen valintaa, jotka kunnioittavat ja suojelevat maankäyttöä ja korostavat kunnioittavasti paikallisen arkkitehtuurin, tapojen ja perinteiden elementtejä.

• TripLegend valitsee vain pieniä ja perheomisteisia majoitusliikkeitä varmistaakseen, että paikalliset hyötyvät siitä.

Toimintaa ja retkiä

• TripLegend toimii vain sellaisten retkien tarjoajien kanssa, jotka noudattavat yhtiön periaatteita.

• Kaikki TripLegendin tekemät tai sen puolesta toteutetut retket ja aktiviteetit kunnioittavat paikallisia tapoja, perinteitä, kulttuurista koskemattomuutta ja luonnonvaroja.

• TripLegend on sitoutunut olemaan tarjoamatta matkoja, jotka vahingoittavat ihmisiä, villieläimiä, ympäristöä tai luonnonvaroja, kuten vettä ja energiaa. Siksi matkoja kehitettäessä panostetaan paljon tutkimukseen.

• Kaikissa villieläintoiminnoissa kunnioitetaan eläimiä niiden luonnollisessa elinympäristössä. Siksi TripLegend tarjoaa ainoastaan aktiviteetteja, kuten villieläinten tarkkailua tai valokuvaamista niiden luonnollisessa elinympäristössä, eikä se tarjoa aktiviteetteja, kuten norsuajeluja tai valokuvia tiikerinpoikien kanssa. 

• TripLegend suosii retkiä ja aktiviteetteja, jotka ovat kestäviä, jotta ne hyödyttävät paikallisyhteisöjä, kunnioittavat eläinten hyvinvointia ja tukevat ympäristönsuojelua.

• TripLegend työstää suuntaviivoja yrityksen tarjoamille kulttuurisesti ja ekologisesti herkille retkille. Nämä tiedotetaan vieraillemme, ja toimittajat ja matkanjohtajat levittävät ja panevat ne täytäntöön. 

• TripLegend tarjoaa matkakohteiden ja nähtävyyksien tarjoajille mahdollisuuden oppia ja hallita kestävän kehityksen alaa. Tähän sisältyy ilmainen pääsy Travelifen verkko-oppimis- ja raportointialustaan.

Matkaopas, paikallinen edustaja ja opass

• TripLegend on sitoutunut palkkaamaan päteviä paikallisia oppaita, kantajia, kuljettajia ja muuta paikallista henkilökuntaa, maksamaan heille elämiseen riittävää palkkaa ja varmistamaan turvalliset ja oikeudenmukaiset työolot. Odotamme samaa toimittajiltamme, jotka palkkaavat paikallista henkilökuntaa TripLegendin puolesta.

• TripLegend tunnustaa, että matkanjohtajat ovat vieraiden ja matkakohteen sosiokulttuurisen ja ympäristöllisen kontekstin välittäjiä ja opettavat heille asianmukaista käyttäytymistä. Siksi varmistamme, että kaikki TripLegendin palkkaamat tai sen puolesta matkoja johtavat oppaat ovat päteviä ja perehtyneitä matkakohteen kestävään kehitykseen liittyviin kysymyksiin.

• TripLegend pyrkii tarjoamaan yhteistyökumppaneillemme ja matkaoppaillemme erityiskoulutusta lasten seksuaalisesta hyväksikäytöstä matkailualalla, jotta tietoisuus tästä asiasta lisääntyisi. Tätä aihetta käsitellään myös kolmen kuukauden välein järjestettävissä kestävän kehityksen kokouksissa.

• TripLegend tarjoaa matkanjohtajille koulutusmahdollisuuksia kestävyysaiheista, mukaan lukien ilmainen pääsy Travelife-verkko-oppimisalustalle.

Kohteet

Kestävät kohteet

• TripLegend työskentelee mieluiten kohteissa, jotka ovat sitoutuneet kestävään kehitykseen olennaisena osana yhteisön ja matkakohteen kehittämistä.

• TripLegend pyrkii lähettämään kävijöitä toissijaisille tai vähemmän tunnetuille matkailualueille yliturismin välttämiseksi.

• TripLegend ei tue kohteita, joiden ihmisoikeustilanne on kyseenalainen.

Panos paikallisyhteisöihin / paikalliseen taloudelliseen verkostoon

• TripLegend on sitoutunut vaikuttamaan myönteisesti matkakohteisiin, joissa toimimme:

• Paikallinen ja vastuullinen hankinta sekä paikallisen ja perinteisen taiteen ja kulttuurin tukeminen.

• rohkaisemalla vieraita tekemään ostoksia vastuullisesti ja valistamalla heitä laittomista/kielletyistä/kielletyistä matkamuistoista (tämän vuoksi laadimme parhaillaan opasta vieraillemme ja yhteistyökumppaneillemme).

• Yhteistyö muiden paikallisten matkailualan sidosryhmien kanssa [mukaan lukien muut matkailuyritykset ja yhteisöryhmät], tavoitteena kohteen matkailun kestävä kehittäminen.

• Kaikkien ihmisoikeuksien (esim. lasten, naisten ja työntekijöiden oikeudet) sekä maaoikeuksien kunnioittaminen ja puolustaminen.

Ympäristötietoisuus matkailukohteissa

• TripLegend on sitoutunut suojelemaan ympäristöä kohteissa, joissa toimimme:

• Koulutetaan vieraita vastuullisen matkustamisen periaatteista ja vierailijoiden vastuullisesta käyttäytymisestä.

• Koskemattomien luonnonvarojen säilyttäminen

Asiakasviestintä ja -suojaus

Tietosuoja

• Asiakkaidemme suojelu on meille ensisijainen tavoite. Siksi meillä on selkeä tietosuojakäytäntö [https://triplegend.slite.page/p/Jc9MoqU6NpSGhT/Datenschutzerklaerung-and-Datenschutzhinweis] varmistaa

• Lainsäädännön noudattaminen kaikilla aloilla

• Asiakkaat ja heidän tietonsa ovat suojattuja

• Asiakkaat tietävät, miten heidän tietojaan käytetään

Markkinointi ja viestintä

• TripLegend pyrkii olemaan totuudenmukainen kaikissa tilanteissa ja kaikkina aikoina. Tarjoamme tuotteita ja palveluita, jotka tekevät sen, mitä viestinnässämme väitämme.

• Käytämme markkinointivälineinä pääasiassa Instagramia ja sähköpostia.

• Pidämme nimenomaiset ja epäsuorat sitoumuksemme ja lupauksemme.

• Vastustamme viherpesua ja seisomme vastuullisuuslausuntojemme takana 100 %.

• Pyrimme tekemään markkinoinnistamme osallistavaa ja edustavaa ja ottamaan aina huomioon kulttuuriset, uskonnolliset ja etniset erityispiirteet.

Kestävää kehitystä koskeva viestintä

• Asiakkaille tiedotetaan heidän matkansa sosiaalisista ja ympäristövaikutuksista, ja heitä valistetaan siitä, millaisia kestäviä valintoja he voivat tehdä, ja niistä tiedotetaan avoimesti:

• Sertifioidut tai paikalliset ja perheomisteiset majoitusliikkeet

• kompensoivat matkojensa hiilidioksidipäästöjä

• Tukea ympäristöhankkeita istuttamalla yksi puu matkustajaa kohden.

• Paikallisyhteisöjä ja ympäristönsuojelua hyödyttävä toiminta ja retket.

• Vastuullinen shoppailu ja laittomat matkamuistot

Asiakaskokemus

• Yritys pyrkii varmistamaan, että kaikki asiakaskokemukset ovat myönteisiä, ja noudattaa tiukkoja periaatteita asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi. Näihin periaatteisiin kuuluvat (mutta eivät rajoitu pelkästään) seuraavat erityiskysymykset:

• Terveys ja turvallisuus

• Menettely hätätilanteissa

• Tietosuoja

• Ryhmän numerot

• Kasvihuonekaasupäästöt ja hyvitykset

• Liikenne

• Ostokset

• Seksuaalinen hyväksikäyttö

• Lapset matkailussa

• Tyytymättömyys ja valitukset

• TripLegend pitää yllä avointa viestintää asiakkaidensa kanssa ja rohkaisee antamaan palautetta milloin tahansa ja mistä tahansa aiheesta, erityisesti kestävyydestä. Palautetta kerätään pääasiassa matkan jälkeisillä palautelomakkeilla.

Yhteyshenkilö / vastuuhenkilö

Kaikki työntekijät ovat vastuussa tämän politiikan hyväksymisestä ja noudattamisesta sekä tämän kestävän kehityksen politiikan edistämisestä ja täytäntöönpanosta omissa tiimeissään.
Tämän politiikan täytäntöönpanoa johtaa kestävän kehityksen koordinaattori Alexander Ditzel, joka työskentelee seuraavien alaisuudessa [email protected] voidaan tavoittaa.

Voimaantulopäivä

Tämä politiikka on voimassa tammikuusta 2023 alkaen.

Muutoshistoria 

Tämä politiikka laadittiin ensimmäisen kerran tammikuussa 2023. 

Tätä politiikkaa tarkistetaan tammikuuhun 2024 mennessä.