TripLegends hållbarhetspolicy

Syfte

TripLegend har åtagit sig att minska de negativa effekterna av turism och främja hållbarhet i alla aspekter av företagets verksamhet. Syftet med denna policy är att minimera företagets miljöpåverkan genom att implementera hållbara metoder och rutiner. Som ett växande nystartat företag har vi möjlighet att forma vårt sätt att arbeta och göra hållbarhet till en central del av vår verksamhet.

Omfattning

Denna policy gäller för anställda, leverantörer och partners som vi gör affärer med och kommuniceras till dem såväl som till våra kunder. 

Alexander Ditzel är ansvarig för att implementera företagets hållbarhetspolicy.

Hållbarhetsstyrning och efterlevnad av lagar

Engagemang för hållbarhet

TripLegends ledning är helt engagerad i företagets hållbarhetsarbete och stöder företagets uppdragsbeskrivning och policy för hållbarhet. Vi arbetar i enlighet med våra företagsvärderingar och är fast beslutna att upprätthålla höga standarder för ärlighet och integritet.

Vi kommer att använda Travelife-plattformen för att rapportera om våra hållbarhetsframsteg och för att övervaka och utvärdera framstegen. Vi åtar oss att kommunicera våra hållbarhetsresultat vartannat år genom Travelife-rapporten (offentligt) för att ge våra partners och kunder insyn i våra framsteg och mål.

Hållbarhetsstyrning och efterlevnad av lagar

För att säkerställa kontinuerlig förbättring av hållbarhetspraxis, inklusive löpande övervakning och utvärdering av vår hållbarhetspolicy, har TripLegend dedikerad personal och resurser för att uppnå våra hållbarhetsmål. Hållbarhetskoordinatorn är Alexander Ditzel, medgrundare av företaget. Vi arbetar för att utbilda all personal i hållbarhetspraxis och se till att de förstår sin roll i genomförandet av dem.

TripLegend följer alla lokala, regionala, nationella och internationella bestämmelser om mänskliga resurser, mänskliga rättigheter, barns rättigheter, markrättigheter, miljöförvaltning, vilda djur och markanvändning. Vi förhindrar korruption och mutor i alla dess former, liksom tvångsarbete och diskriminering.

Intern förvaltning: personalpolitik 

Socialpolitik och mänskliga rättigheter

Företagets framgång och teamets sammanhållning är av största vikt på TripLegend. Våra medarbetare är vår största tillgång när det gäller att ge våra kunder unika reseupplevelser och alltid erbjuda dem råd och stöd, så den mänskliga aspekten är av största vikt. För att säkerställa rättvisa och säkra arbetsförhållanden för alla anställda följer vi följande:

• TripLegend stöder både karriärrelaterade och jobbrelaterade aktiviteter för professionell utveckling. Varje medarbetare är involverad i en kontinuerlig inlärningskurva så att de alltid kan förbättra sina färdigheter genom att göra misstag och utveckla nya sätt att arbeta. Fokus på lagarbete leder till kontinuerligt ömsesidigt stöd, vilket i vissa fall gör det möjligt för anställda att lära sig om andra områden inom företaget. Företaget vill sträva efter ett ännu mer hållbart sätt att arbeta och därför försöker hela teamet ständigt förbättra sina färdigheter när det gäller hållbar turism.

• TripLegend har en nolltoleranspolicy mot mutor, korruption, diskriminering och brott mot mänskliga rättigheter, inklusive tvångsarbete, människohandel och alla barns rättigheter. Företaget respekterar mänskliga rättigheter och ser till att det finns lika möjligheter. Anställda diskrimineras inte på något sätt och ingen trakasseras eller diskrimineras på grund av bostadsort, kön, ras, hudfärg, ursprung, ålder, funktionshinder, etnicitet, religion eller trosuppfattning eller sexuell läggning. Denna transparenta strategi är avsedd att skapa en god arbetsmiljö.  

• TripLegend följer principen om rättvis och lika lön för lika arbete och arbete av lika värde för alla anställda och entreprenörer, oavsett kön, ras, nationellt ursprung, civilstånd, ålder eller religion.

• TripLegend har åtagit sig att främja en säker, hälsosam och inkluderande arbetsplats/arbetskultur där alla anställda kan fullgöra sina roller/förverkliga sin potential. 

• TripLegend förväntar sig också detta engagemang från alla partners och leverantörer.

Disciplinära förfaranden

Företagets disciplinära förfaranden gäller för alla TripLegend-anställda. 

• Medarbetarna förväntas följa vissa regler för hur de ska hantera varandra och arbeta tillsammans: 

• Alla behandlas med respekt, på samma sätt respekteras allas tid och arbetsmiljö och ingen blir förolämpad. Personliga känslor lämnas åt sidan och det förekommer inga maktspel.

• All personal strävar efter att agera empatiskt, dvs. de lyssnar på varandra utan att döma och försöker förstå vad den andra personen vill kommunicera. 

• Alla bidrag till diskussionen eller feedback ska vara konstruktiva och (när så är möjligt) kopplade till ett konkret förslag och aldrig användas för att anklaga någon.

• Alla arbetar transparent så att hela teamet håller sig uppdaterat och vet vad de andra arbetar med, eftersom det skapar synergier.  

• Alla ska vara förberedda inför möten, och i synnerhet dokument som är avsedda för tredje part måste uppfylla de högsta kraven. Full uppmärksamhet och koncentration förväntas under mötet. 

• Punktlighet förväntas av alla (för möten såväl som för arbetstid och möten), och om någon inte kan dyka upp i tid informeras de andra i god tid. 

• Anställda förväntas använda sin fulla arbetsförmåga produktivt under sin arbetstid och utföra de uppgifter de tilldelas samvetsgrant.

• Meningsskiljaktigheter skall lösas genom diskussion. I annat fall sker omröstning. Anställda säger alltid proaktivt och omedelbart att de inte håller med och förklarar skälen till oenigheten och varför beslutet inte är optimalt för företagets framgång. Ett annat förslag ska läggas fram och förklara varför det är bättre för företagets framgång.

• Viktiga beslut dokumenteras så att beslutsprocessen kan spåras i framtiden och diskussioner kan undvikas. 

• TripLegend erbjuder alla medarbetare möjlighet att utan tvång bidra med sina åsikter, viktiga arbetsfrågor, feedback och möjligheter till förbättringar. Detta kan göras i regelbundna möten eller direkt med ledningen eller arbetsledaren, beroende på tillfället. Vid klagomål eller problem ska medarbetarna först vända sig till sin arbetsledare i ett 1:1-samtal. Vid konflikter med eller klagomål mot handledaren uppmuntras den anställde att ta in en tredje, oberoende person (eftersom TripLegend fortfarande är en liten start-up skulle detta till exempel kunna vara en annan anställd) för att medla. När beslut fattas eller problem löses tas hänsyn till och diskuteras de olika perspektiven/åsikterna.

Intern ledning: Miljö

Miljöledning i kontorsverksamhet

• Vi strävar efter att minimera miljöpåverkan och det direkta fotavtrycket från vår verksamhet och följer aktivt 5R-principerna (avfall, minska, återanvända, återvinna). Vi har vidtagit följande åtgärder:

• Efterlevnad av alla lokala och nationella bestämmelser om miljölagstiftning

• Mätning, övervakning och utvärdering av förbrukningen av alla inköpta varor och produkter, särskilt när det gäller koldioxidutsläpp.

• Upphandling av kontorsmaterial: När det är möjligt föredrar vi att köpa ekologiska och hållbara produkter och undviker engångsprodukter. För att säkerställa att produkterna är ekologiska och hållbara försöker vi köpa dem lokalt och säsongsbetonat och letar efter etiketter som identifierar rättvis handel eller hållbarhetscertifierade produkter. Vi försöker också köpa i stora partier och med så lite förpackningar som möjligt.

• Eftersom vi är ett 100% digitalt reseföretag behöver vi normalt inte skriva ut något (t.ex. för våra kunder). Om det är absolut nödvändigt att skriva ut något, skriver vi alltid ut dubbelsidigt i gråskala. Vårt papper är hållbart certifierat, med en preferens för den högsta andelen post-consumer-material.

• Energibesparande åtgärder genomförs i alla gemensamma utrymmen där det är möjligt.

• Alla apparater är energieffektiva och är i viloläge eller avstängda när de inte används. Det finns vattenbesparande åtgärder i alla gemensamma utrymmen och toaletter. All personal förväntas att inte diska sin disk under rinnande vatten; en skylt i köket påminner dem om att göra detta. 

• Avfallet delas in i följande kategorier: Plast, Organiskt avfall, Pappersprodukter, Glas, Farligt avfall och kommer att omhändertas på lämpligt sätt av kommunen.

• Buller, ljus- och luftföroreningar reduceras till ett minimum.

Koldioxidhantering för kontorsverksamhet

• TripLegend strävar efter att minska sitt miljöavtryck och försöker därför att minska antalet resor så mycket som möjligt:

• Alla affärsmöten hålls online, så vi har bara FAM-resor. Om det finns offline-möten för speciella tillfällen som en julfest, ombeds alla anställda att resa till Berlin med kollektivtrafik. Om resor till och från FAM-resor inte täcks av arrangören, utan personalen organiserar detta själva, ombeds de att välja det mest hållbara alternativet.

• Övervaka och mäta koldioxidavtrycket (inklusive alla resor, FAM-resor och kontoret) i syfte att minska så mycket som möjligt och kompensera för återstoden.

• erbjuda alla anställda möjligheten att arbeta på distans och göra det lättare för de anställda att minska sin miljöpåverkan genom att använda miljövänliga transportmedel (t.ex. kollektivtrafik) när de kommer till kontoret.

• Vi har åtagit oss att kompensera för våra återstående direkta och indirekta utsläpp från resor och kontorsverksamhet genom Climate Partners.

• Inför rutiner som ger incitament, till exempel rabatterade/gratisbiljetter till kollektivtrafiken och möjligheten att komma till kontoret med cykel - det finns också en dusch på kontoret som kan användas av alla anställda.

• Installation av energieffektiv utrustning och apparater så långt det är möjligt, eftersom vi har hyrt kontoret och inte kan göra några förändringar.

Markanvändning

• TripLegends kontor ligger i ett stadsområde och följer alla lokala lagar om markanvändning, respekterar lokala kultur- och naturresurser i vår affärsverksamhet och gynnar hållbar arkitektur och design.

Intern förvaltning: Hälso- och säkerhetspolicy 

Anställda

Företaget strävar alltid efter att säkerställa en säker och hälsosam arbetsplats för alla anställda och att skapa en trevlig och känslig arbetsmiljö som främjar välbefinnande. I detta sammanhang tar TripLegend ansvar för hälso- och säkerhetsförfaranden för att: 

• Förebygga olyckor och arbetsrelaterade sjukdomar

• Hantera hälso- och säkerhetsrisker på vår arbetsplats

• Upprätthålla säkra och hälsosamma arbetsförhållanden

• Tillämpning av nödrutiner, inklusive evakuering i händelse av brand eller annan allvarlig händelse 

• Se till att arbetsförhållandena för alla arbetstagare uppfyller en rättvis och human standard, inklusive: 

• Ventilera flera gånger per dag

• Föreskriven minimitemperatur på kontoret

• Tillräcklig belysning på alla arbetsplatser genom ljusstarka taklampor

• Renlighet genom att städa kontoret minst en gång i veckan

• Rätt till lunchrast och möjlighet att vid behov ta en kort promenad i friska luften.

Alla anställda är också skyldiga att följa företagets policy för hälsa och säkerhet och att ta rimlig hand om sin egen hälsa och säkerhet. Eventuella hälso- och säkerhetsproblem måste rapporteras till lämpliga personer, i detta fall företagets grundare Alexander Ditzel ([email protected]) och Brian Ruhe ([email protected]).

Förfarande vid nödsituationer

Under en resa kan olika risker alltid uppstå. För att undvika förvirring om vad som ska göras i olika nödsituationer har TripLegend utvecklat en tydlig procedur för varje betydande risk: 

• Krig

• Hälsorelaterade incidenter (pandemier eller epidemier)  

• Naturkatastrofer (jordbävningar, vulkanutbrott, tsunamis och översvämningar, orkaner eller andra extrema väderkatastrofer)

• Medicinsk nödsituation

När företaget påverkas direkt av en kris eller nödsituation måste vissa inledande åtgärder vidtas för att skydda de direkt berörda (team, kunder, leverantörer, branschpartners). Det är därför vi har tagit fram följande plan:

• Alla teammedlemmar, kunder i landet, leverantörer och partners i den inhemska industrin har redovisats och är utom livsfara samt mentalt friska.  

• Alla teammedlemmar, kunder i landet eller kunder som anländer till landet, leverantörer samt nationella och internationella branschpartners informeras om situationen. 

• Inhemska industripartners kontaktas och kunder i landet informeras om lämpliga strategier för repatriering eller bärgning.

• Den utåtriktade kommunikationen ändras omedelbart till att informera om den aktuella situationen via sociala medier och/eller hemsidan. 

• Kommunikationen inom teamet bör vara ärlig, informativ och uppmuntrande, medan kommunikationen med leverantörer bör vara hjälpsam och stödjande. 

Att reagera på en nödsituation innebär det mesta av riskhanteringen och det finns några viktiga punkter att tänka på: 

• Stilleståndstid som har uppstått på grund av en nödsituation bör användas effektivt. Detta bidrar till att minimera stress eller för mycket fokus på den aktuella krisen. Tiden kan användas för arbete som inte kunnat utföras på grund av tidsbrist.

• Håll kunder, leverantörer och partners uppdaterade om läget via kommunikationskanaler. 

• Anpassa dig till den rådande situationen och var flexibel. Nya möjligheter kan uppstå under krisen.

• Det är viktigt att kontinuerligt se över företagets ekonomi.

• Företagets grundare måste vara beslutsamma, rationella, informativa och tydliga för att kunna leda teamet på rätt sätt och vara öppna för innovation och nya idéer. 

När det gäller återhämtning är flexibilitet mycket viktigt, eftersom företaget eller marknaderna kan ha förändrats under krisen. 

Under en kris bör planen ständigt förfinas och uppdateras för att anpassas till den aktuella situationen.

Vid medicinska nödsituationer måste vissa särskilda riktlinjer följas. Därför måste man skilja mellan en medicinsk nödsituation på arbetsplatsen (gäller anställda) och en nödsituation under en resa (gäller kunder). 

• Medicinskt nödläge på arbetsplatsen: 

• Behåll lugnet. 

• Ge en översikt över situationen (vad har hänt, hur många personer är inblandade och hur många är skadade).

• Ring ett nödanrop. 

• Om möjligt/nödvändigt, vidta omedelbart nödvändiga åtgärder för att undvika sekundära faror.

• Ge första hjälpen.

• Få ut alla ur farozonen och slå larm.

• Lämna inte olycksplatsen.

• Nödsituation under resa: 

• Guiden måste ge en översikt över situationen (vad som hände, hur många personer som är inblandade och en grov uppskattning av skadorna)

• Guiden ringer ett nödanrop. 

• Guiden kan vidta nödvändiga omedelbara åtgärder, om möjligt/nödvändigt, för att undvika sekundära faror och för att ge första hjälpen.

• Guiden ser till att alla passagerare befinner sig utanför riskområdet och inte lämnar olycksplatsen.

Allmän policy för leverantörer

• TripLegend har åtagit sig att köpa in sina tjänster på ett ansvarsfullt sätt och att så långt som möjligt undvika skadlig påverkan på samhälle, kultur och natur. Vi förväntar oss samma engagemang från våra leverantörer och partners.

• TripLegend föredrar att arbeta med destinationspartners eller DMC:er som delar företagets engagemang för hållbarhet. Det innebär att vi föredrar partners som har ett skriftligt hållbarhetsuttalande som en integrerad del av sin affärspolicy och/eller har en tydlig hållbarhetspolicy.

• TripLegend föredrar att arbeta med leverantörer på destinationer som ägs eller drivs lokalt, använder lokala och säsongsbetonade produkter och tjänster samt gynnar det lokala samhället genom att de är lokalt och rättvist anställda och erbjuder rättvisa arbetsvillkor.

• Om möjligt väljer TripLegend partnerföretag som uppfyller turismrelaterade, internationellt erkända (GSTC-ackrediterade) certifieringar eller andra hållbarhetscertifieringar som B Corp eller ISO.

• TripLegend förväntar sig att dess leverantörer följer ett antal (etiska) principer, som inkluderar följande ansvarsfulla affärsmetoder:

• Efterlevnad av alla lokala, regionala, nationella och internationella bestämmelser

• Respekt för alla mänskliga rättigheter, inklusive arbetstagares, barns och kvinnors rättigheter.

• Engagemang för rättvisa arbetsvillkor genom att betala minst levnadslön till alla anställda 

• Efterlevnad av policyer för bekämpning av korruption, mutor, utpressning och diskriminering

• Skydd av barn från (sexuell) exploatering genom turism

• Skydd av miljö och naturresurser (t.ex. genom stöd till sociala projekt)

• Agera i de lokala samhällenas bästa intresse

• Skydd av TripLegends intressen

• TripLegend har en nolltoleranspolicy och avslutar omedelbart alla relationer med leverantörer som bryter mot våra principer, särskilt genom mutor, korruption, diskriminering och kränkning av mänskliga rättigheter.

• TripLegend upprätthåller en öppen kommunikation med sina leverantörer och partners och uppmuntrar sina intressenter att alltid delta i alla frågor, särskilt hållbarhetsfrågor.

Inkommande partnerbyråer

• TripLegend arbetar endast med partnerbyråer som följer företagets policyer, vilka utgör en del av leverantörsavtalet.

• TripLegend förväntar sig att partnerbyråer agerar i det bästa intresset för de omgivande samhällena och miljön, liksom för våra gäster, när de utvecklar och levererar våra resepaket.

• TripLegend arbetar för att partnerorganisationer ska kunna lära sig och hantera hållbarhet genom fri tillgång till Travelifes onlineplattform för utbildning och rapportering.

Transport

• TripLegend samarbetar endast med transportleverantörer som följer företagets principer.

• När TripLegend väljer transport för gäster och affärsresenärer strävar vi efter att välja de mest miljövänliga alternativen för ankomst, avresa och inom destinationen - med hänsyn till avstånd, pris, rutt och komfort.

• TripLegend strävar efter att ge sina kunder högsta möjliga säkerhetsnivå i alla transportmedel på destinationen. DMC ansvarar för att valet av transportmedel minst överensstämmer med nationella bestämmelser. TripLegend kan avsluta samarbetet om DMC:n inte följer ovanstående principer. 

• TripLegend har infört tydliga policyer för att minska utsläppen av växthusgaser från transporter och välja de mest miljövänliga transportmedlen, inklusive följande åtgärder:

• Att ge landtransporter företräde framför lufttransporter för korta sträckor, om detta är möjligt med hänsyn till tid och pris.

• Undvika flygningar inom destinationen så långt som möjligt

• Erbjuda tåg- och flygtransporter till och från flygplatsen

• Användning av fordon som är anpassade till gruppens storlek och inköp av de mest effektiva fordon som finns tillgängliga

• TripLegend strävar efter - och har ett system på plats - för att mäta och kompensera för de oundvikliga växthusgasutsläpp som genereras av transporter. Kompensationskostnaderna ingår som standard i paketpriset för varje kund.

Boende

• TripLegend samarbetar endast med boenden som följer företagets principer.

• Vid val av boende tar TripLegend hänsyn till boendets hållbarhetspraxis och föredrar de som har ett stort engagemang för hållbarhet och är medvetna om sin miljöpåverkan.

• TripLegend förespråkar val av boende som respekterar och skyddar markanvändning och på ett respektfullt sätt lyfter fram delar av lokal arkitektur, seder och traditioner

• TripLegend väljer endast små och familjeägda boenden för att säkerställa att lokalbefolkningen gynnas

Aktiviteter och utflykter

• TripLegend samarbetar endast med utflyktsarrangörer som följer företagets principer.

• Alla utflykter och aktiviteter som genomförs av eller på uppdrag av TripLegend respekterar lokala seder, traditioner, kulturell integritet och naturresurser.

• TripLegend har åtagit sig att inte erbjuda resor som skadar människor, vilda djur, miljön eller naturresurser som vatten och energi. Därför läggs stor vikt vid research när en resa tas fram.

• Alla aktiviteter med vilda djur respekterar djuren i deras naturliga miljö. Därför erbjuder TripLegend endast aktiviteter som att observera eller fotografera vilda djur i deras naturliga livsmiljö och erbjuder inte aktiviteter som elefantridning eller foton med tigerungar. 

• TripLegend föredrar utflykter och aktiviteter som är hållbara så att de gynnar lokala samhällen, respekterar djurens välbefinnande och stöder miljöskydd.

• TripLegend arbetar med riktlinjer för kulturellt och ekologiskt känsliga utflykter som erbjuds av företaget. Dessa kommuniceras till våra gäster och sprids och implementeras av leverantörerna och reseledarna. 

• TripLegend ger leverantörer av resmål och attraktioner möjlighet att lära sig och hantera hållbarhetsfrågor. Detta inkluderar fri tillgång till Travelifes onlineplattform för lärande och rapportering.

Reseledare, lokal representant och guides

• TripLegend har åtagit sig att anställa kvalificerade lokala guider, bärare, chaufförer eller annan lokal personal, betala dem levnadslön och garantera säkra och rättvisa arbetsförhållanden. Vi förväntar oss samma sak av våra leverantörer som anställer lokal personal på uppdrag av TripLegend.

• TripLegend är medvetna om att reseledarna är mellanhänder mellan gästerna och destinationens sociokulturella och miljömässiga sammanhang och lär dem lämpligt beteende. Därför ser vi till att alla reseledare som anlitas av eller leder turer på uppdrag av TripLegend är kvalificerade och kunniga om hållbarhetsfrågorna på destinationen.

• TripLegend arbetar med att tillhandahålla specifik utbildning till våra partners och reseledare om den kritiska frågan om sexuell exploatering av barn inom turismen för att öka medvetenheten om denna fråga. Detta ämne kommer också att tas upp under de hållbarhetsmöten som vi erbjuder var tredje månad.

• TripLegend erbjuder reseledare utbildningsmöjligheter i hållbarhetsfrågor, inklusive fri tillgång till den webbaserade utbildningsplattformen Travelife.

Resmål

Hållbara resmål

• TripLegend föredrar att arbeta på destinationer där hållbarhet är en integrerad del av samhälls- och destinationsutvecklingen.

• TripLegend syftar till att skicka besökare till sekundära eller mindre kända turistområden för att undvika överturism.

• TripLegend stöder inte destinationer som har ett tvivelaktigt förflutet när det gäller mänskliga rättigheter.

Bidrag till lokala samhällen / lokala ekonomiska nätverk

• TripLegend har åtagit sig att bidra positivt till de destinationer där vi är verksamma:

• Lokala och ansvarsfulla inköp och stöd till lokal och traditionell konst och kultur

• Uppmuntra gästerna att handla ansvarsfullt och informera dem om olagliga/förbjudna souvenirer (det är därför vi för närvarande arbetar på en guide för våra gäster och partners)

• Samarbete med andra lokala turismintressenter [inklusive andra turistföretag, samhällsgrupper] i syfte att främja en hållbar turismutveckling på destinationen.

• Respekt för och främjande av alla mänskliga rättigheter (dvs. barns rättigheter, kvinnors rättigheter, arbetsrättigheter etc.) samt markrättigheter

Miljömedvetenhet på turistmål

• TripLegend har åtagit sig att skydda miljön på de destinationer där vi är verksamma:

• Utbilda gästerna om principerna för ansvarsfullt resande och ansvarsfullt besökarbeteende.

• Bevara intakta naturresurser

Kundkommunikation och kundskydd

Uppgiftsskydd

• Att skydda våra kunder är en prioritet för oss. Därför har vi en tydlig policy för dataskydd [https://triplegend.slite.page/p/Jc9MoqU6NpSGhT/Datenschutzerklaerung-and-Datenschutzhinweis] för att säkerställa

• Överensstämmelse med lagstiftningen på alla områden

• Kunderna och deras uppgifter skyddas

• Kunderna vet hur deras information används

Marknadsföring och kommunikation

• TripLegend strävar efter att vara sanningsenlig i alla situationer och vid alla tidpunkter. Vi erbjuder produkter och tjänster som gör det vi påstår i vår kommunikation.

• Vi använder främst Instagram och e-post som marknadsföringsverktyg.

• Vi håller våra uttalade och underförstådda åtaganden och löften.

• Vi är emot greenwashing och står bakom våra hållbarhetsuttalanden 100 %.

• Vi strävar efter att göra vår marknadsföring inkluderande och representativ, och tar alltid hänsyn till kulturell, religiös och etnisk känslighet.

Kommunikation om hållbarhet

• Kunderna informeras om de sociala och miljömässiga konsekvenserna av sin resa och utbildas om vilka hållbara val de kan göra, inklusive transparent kommunikation om dem:

• Certifierade eller lokala och familjeägda logianläggningar

• Kompensera för koldioxidutsläppen från sina resor

• Stöd miljöprojekt genom att plantera ett träd per resenär

• Aktiviteter och utflykter som gynnar lokala samhällen och miljöskydd

• Ansvarsfull shopping och olagliga souvenirer

Kundupplevelse

• Företaget strävar efter att säkerställa att alla kundupplevelser är positiva och följer strikta principer för att säkerställa kundnöjdhet. Dessa principer omfattar (men är inte begränsade till) specifika frågor:

• Hälsa och säkerhet

• Förfarande vid nödsituationer

• Uppgiftsskydd

• Gruppnummer

• Utsläpp av växthusgaser och kompensationer

• Transport

• Shopping

• Sexuellt utnyttjande

• Barn inom turism

• Missnöje och klagomål

• TripLegend upprätthåller en öppen kommunikation med sina kunder och uppmuntrar feedback när som helst och om alla ämnen, särskilt hållbarhet. Feedback samlas huvudsakligen in via feedbackformulär efter resan.

Kontaktperson/ansvarig person

Alla medarbetare är ansvariga för att anta och följa denna policy och för att främja och genomföra denna hållbarhetspolicy i sina team.
Implementeringen av denna policy leds av hållbarhetskoordinator Alexander Ditzel, som arbetar under [email protected] kan nås.

Datum för ikraftträdande

Denna policy gäller från och med januari 2023.

Ändra historik 

Denna policy utfärdades första gången i januari 2023. 

Denna policy kommer att revideras senast i januari 2024.