Generelle rejsebetingelser
TRIPLEGEND tilbyder alle rejser som pakkerejser på grundlag af følgende generelle rejsebetingelser.
1. anvendelsesområde
Disse generelle vilkår og betingelser for rejser ("GTC"), for så vidt de faktisk er inkluderet, bliver indholdet af pakkerejsekontrakten indgået mellem rejsearrangøren Travel The World GmbH under mærket TRIPLEGEND ("rejsearrangør" / "TRIPLEGEND") og den rejsende ("kunde"). De gælder ikke, hvis kunden ikke bestiller en pakkerejse i henhold til §§ 651a ff. i den tyske civillovbog ("BGB"), men kun individuelle rejseydelser, f.eks. kun hotel eller udlejningsbil, fra TRIPLEGEND. Disse vilkår gælder ikke for indkøb af individuelle tjenester eller tilknyttede rejsetjenester i overensstemmelse med § 651w BGB. Desuden gælder disse betingelser ikke for kontrakter om rejser, der indgås på grundlag af en rammekontrakt om organisering af forretningsrejser med en rejsende, der er iværksætter til hans eller hendes iværksætterformål.
2. indgåelse af aftalen om pakkerejsen
2.1 Ved at tilmelde sig en rejse tilbyder kunden TRIPLEGEND den bindende indgåelse af en pakkerejsekontrakt på grundlag af rejsebeskrivelsen sammen med supplerende oplysninger fra TRIPLEGEND ("Trip Notes") samt oplysninger fra andre TRIPLEGEND-medier, for så vidt som disse blev bragt til den rejsendes kendskab inden tilmeldingen, og på grundlag af disse GTC.
2.2 Registreringen foretages af kunden også for alle deltagere, der er anført af ham i registreringen, for hvis kontraktlige forpligtelser han hæfter som for sine egne forpligtelser, forudsat at han har påtaget sig denne forpligtelse ved udtrykkelig og separat erklæring.
2.3 Registrering eller deltagelse i TRIPLEGENDs ture er ikke mulig for kunder under 25 år. Den maksimale alder for deltagere er 45 år på tidspunktet for tilmelding til turene på grund af deres særlige karakter.
2.4 Registreringen kan foretages mundtligt, skriftligt, telefonisk, pr. fax eller elektronisk (e-mail, internet). I tilfælde af registrering, der ikke foretages elektronisk, anbefales det, at reservationen foretages ved hjælp af den reservationsformular, der leveres af TRIPLEGEND, og som TRIPLEGEND sender til kunden.
2.5 Når der bookes online, forklares online-bookingprocessen for kunden på TRIPLEGENDs hjemmeside. Under bookingprocessen kan kunden til enhver tid ændre, rette eller nulstille sine oplysninger. En tilsvarende korrektionsmulighed er også tilgængelig for nulstilling af hele online bookingformularen, hvis brug er forklaret. Ved at klikke på "Næste"-knapperne kommer kunden også til en side, hvor han/hun kan indtaste sine oplysninger og derefter vælge betalingsmetode. Endelig åbnes en oversigtsside, hvor kunden kan tjekke sine oplysninger ("Tjek registrering/booking"). Kunden kan rette indtastningsfejl (f.eks. data) ved at klikke på "Change" i det pågældende felt. Hvis kunden ønsker at annullere bookingprocessen helt, kan han også blot lukke sit browservindue. Ellers kan han fuldføre registreringen. Ved at trykke på knappen eller knappen "Book med omkostninger", indsender kunden sin registrering på en juridisk bindende måde. Kunden modtager en elektronisk bekræftelse på modtagelsen af sin rejseregistrering, som ikke udgør en accept af kontrakten.
2.6 Pakkerejsekontrakten træder i kraft med TRIPLEGENDs accept af kundens registrering. TRIPLEGEND bekræfter indgåelsen af kontrakten over for kunden med reservationsbekræftelsen på et varigt datamedie og sender garantibeviset. Kun i tilfælde af art. 250 § 6 stk. 1 s. 2 EGBGB (f.eks. på messer) modtager kunden rejsebekræftelsen i papirform. Bestillingsbekræftelsen er også at betragte som en faktura.
2.7 Hvis indholdet af rejsebekræftelsen afviger fra indholdet af rejsebestillingen, vil TRIPLEGEND fremsætte et nyt tilbud i overensstemmelse med sine informationsforpligtelser forud for kontraktindgåelsen og vil være bundet af dette tilbud i en periode på 14 dage. TRIPLEGEND vil udtrykkeligt informere kunden om denne afvigelse. Kontrakten indgås på grundlag af dette nye tilbud, hvis kunden accepterer det inden for bindingsperioden, enten udtrykkeligt eller endeligt, for eksempel ved at foretage udbetalingen.
2.8 Kunden er forpligtet til straks at kontrollere de modtagne rejsedokumenter for korrekt udstedelse (navn, rejsedatoer, destination osv.) og straks underrette TRIPLEGEND om eventuelle forkerte betegnelser. Forkert skrevne navne kan føre til, at et flyselskab ikke giver adgang eller til problemer med indrejse.
3. oplysninger om, at der ikke findes en fortrydelsesret
TRIPLEGEND påpeger, at i henhold til de lovmæssige bestemmelser i §§ 312 ff. BGB (den tyske civillovbog) er der ingen fortrydelsesret for de tilbudte pakkerejser, heller ikke ved fjernsalg, men kun de lovbestemte fortrydelses- og opsigelsesrettigheder gælder. Det betyder, at kunden ikke kan tilbagekalde sin hensigtserklæring, når han eller hun tilmelder sig en rejse, men at denne erklæring er bindende. Det er altid muligt at trække sig ud af rejseaftalen på grundlag af de generelle rejsebetingelser (se afsnit 6 og § 651h BGB). Der er kun fortrydelsesret, hvis aftalen om rejseydelser er indgået uden for fast forretningssted efter mundtlige forhandlinger i henhold til § 651a BGB (ikke: internetbooking), medmindre de mundtlige forhandlinger, som aftalens indgåelse er baseret på, er blevet gennemført på forbrugerens forudgående ordre.
4. Betaling
4.1 Efter modtagelse af bookingbekræftelsen og sikkerhedscertifikatet skal der betales et depositum på 30 procent af rejsens pris senest 7 dage efter fakturadatoen. Depositummet vil blive krediteret den samlede pris. Den resterende betaling forfalder og skal betales 30 dage før den kontraktlige start af turen, forudsat at sikkerhedscertifikatet er blevet afleveret, og det er sikkert, at turen vil blive gennemført, især at den ikke længere kan annulleres af den grund, der er angivet i punkt 9.1. Hvis tilmeldingen sker inden for den sidstnævnte periode, forfalder den samlede pris til betaling med det samme, hvis sikkerhedscertifikatet er blevet overdraget.
4.2 Hvis forfaldne betalinger for rejsens pris ikke modtages på trods af en påmindelse og en rimelig frist for betaling, er TRIPLEGEND berettiget til at træde tilbage fra kontrakten. I dette tilfælde kan TRIPLEGEND opkræve kunden afbestillingsomkostninger baseret på punkt 6 nedenfor, forudsat at kunden ikke selv havde ret til at nægte betaling.
4.3 Præmier for forsikring, afbestillingserstatning eller ombookingsgebyrer og gebyrer for navneændringer forfalder til betaling med det samme.
5. tjenester, pris- og kontraktændringer
5.1 De kontraktligt skyldige ydelser følger udelukkende af TRIPLEGENDs beskrivelse af ydelser i den til den pågældende rejse hørende specifikke rejsebeskrivelse i kataloget eller på TRIPLEGENDs hjemmeside, herunder de til rejsen hørende rejsebemærkninger sammenholdt med indholdet af rejsebekræftelsen. Hvis registreringen er baseret på et individuelt tilbud til kunden, opstår TRIPLEGENDs forpligtelse til at udføre dette i forbindelse med den individuelle reservationsbekræftelse til kunden.
5.2 Rejsebureauer og tjenesteudbydere (f.eks. flyselskaber, hoteller) er ikke autoriseret af TRIPLEGEND til at give forsikringer eller oplysninger eller til at indgå aftaler, der ændrer det aftalte indhold i pakkerejseaftalen, går ud over de kontraktligt aftalte tjenester eller ud over rejsebeskrivelsen, reservationsbekræftelsen eller de forudgående kontraktlige oplysninger i henhold til art. 250 § 3 EGBGB i TRIPLEGEND eller modsiger dem.
5.3 TRIPLEGEND forbeholder sig ret til ensidigt at forhøje rejsens pris efter aftalens indgåelse, hvis forhøjelsen af rejsens pris direkte skyldes a) en stigning i prisen for transport af personer på grund af højere omkostninger til brændstof eller andre energikilder, b) en stigning i skatter og andre afgifter for aftalte rejseydelser, såsom turistskatter, havne- eller lufthavnsafgifter, eller c) en ændring i de valutakurser, der gælder for den pågældende pakkerejse. Rejsens pris vil blive ændret i ovennævnte tilfælde i det omfang, stigningen i de faktorer, der er nævnt i a) til c), påvirker rejsens pris pr. person. Hvis dette er tilfældet, vil TRIPLEGEND straks informere kunden på en klar og forståelig måde på et permanent datamedium (f.eks. via e-mail) om prisstigningen og årsagerne til den, og vil i den forbindelse informere kunden om beregningen af prisstigningen. En prisstigning er kun gyldig, hvis den opfylder de krav, der er angivet her, og kunden informeres senest 20 dage før rejsens start. En prisstigning, der kræves fra den 20. dag før den aftalte afrejsedato, er ineffektiv. Der gøres udtrykkeligt opmærksom på TRIPLEGENDs forpligtelse til at nedsætte priserne i henhold til punkt 5.4.
5.4 Da punkt 5.3 giver mulighed for en forhøjelse af rejsens pris, kan kunden kræve en reduktion af rejsens pris, hvis og i det omfang de faktorer, der er nævnt i punkt 5.3 under a) til c), har ændret sig efter indgåelse af kontrakten og inden rejsens start, og dette resulterer i lavere omkostninger for TRIPLEGEND. Hvis kunden har betalt mere end det skyldige beløb i henhold til denne aftale, skal TRIPLEGEND tilbagebetale det ekstra beløb. TRIPLEGEND kan fratrække de faktisk afholdte administrationsomkostninger fra det ekstra beløb, der skal refunderes, og skal på kundens anmodning bevise størrelsen af de afholdte administrationsomkostninger.
5.5 TRIPLEGEND forbeholder sig ret til ensidigt at ændre andre kontraktlige betingelser end rejseprisen efter indgåelse af kontrakten, hvis ændringerne er ubetydelige og ikke er foretaget i ond tro (f.eks. i tilfælde af flyvetidsændringer på op til 3 timer). TRIPLEGEND skal informere kunden om ændringen på en klar, forståelig og fremtrædende måde på et permanent datamedie (f.eks. via e-mail, SMS). Ændringen er kun gyldig, hvis den opfylder disse krav og er meddelt inden rejsens start.
5.6 Væsentlige ændringer af kontrakten: Hvis den prisstigning, der er forbeholdt i 5.3, overstiger 8 % af turprisen, må TRIPLEGEND ikke ensidigt implementere den. TRIPLEGEND kan dog tilbyde kunden en tilsvarende prisstigning og kræve, at kunden (1) accepterer tilbuddet om prisstigning eller (2) trækker sig ud af kontrakten inden for en rimelig tidsperiode, der fastsættes af TRIPLEGEND. Tilbuddet om at forhøje prisen kan ikke fremsættes senere end 20 dage før rejsens start. Hvis TRIPLEGEND kun kan levere rejsen på grund af en omstændighed, der opstår efter kontraktens indgåelse med en væsentlig ændring af en af de væsentlige egenskaber ved rejseydelserne (art. 250 § 3 nr. 1 EGBGB) eller kun med en afvigelse fra særlige specifikationer fra kunden, som er blevet en del af kontrakten, så gælder sætning 2 i dette afsnit 5.6 finde tilsvarende anvendelse, dvs. at TRIPLEGEND kan tilbyde kunden den tilsvarende anden kontraktændring og kræve, at kunden inden for en af TRIPLEGEND fastsat frist, som skal være rimelig, (1) accepterer tilbuddet om ændring af kontrakten eller (2) erklærer sin tilbagetræden fra kontrakten. Tilbuddet om en sådan anden ændring af kontrakten kan ikke fremsættes efter rejsens start.
5.7 TRIPLEGEND kan også tilbyde kunden at deltage i en anden pakkerejse (erstatningsrejse) i sit tilbud om en prisstigning eller anden ændring af kontrakten i overensstemmelse med afsnit 5.6, som TRIPLEGEND skal informere kunden om i overensstemmelse med art. 250 § 10 EGBGB.
5.8 Efter udløbet af en periode fastsat af TRIPLEGEND i overensstemmelse med punkt 5.6, skal tilbuddet om at forhøje prisen eller på anden måde ændre kontrakten anses for at være accepteret.
5.9 Hvis kunden træder tilbage fra kontrakten i henhold til punkt 5.6, gælder § 651h, stk. 1, sætning 2 og stk. 5 BGB tilsvarende. Kundens krav i henhold til § 651i stk. 3 nr. 7 BGB berøres ikke.
Afbestilling fra kundens side før rejsens start / afbestillingsomkostninger
6.1 Kunden kan trække sig fra turen på et hvilket som helst tidspunkt inden turens start. Datoen for modtagelse af meddelelsen om tilbagetrækning af TRIPLEGEND eller det rejsebureau, hvorigennem kundens reservation måtte være foretaget, er afgørende. Det anbefales, at kunden erklærer tilbagetrækningen skriftligt eller i tekstform (f.eks. via e-mail), dvs. på en permanent databærer.
6.2 Hvis kunden træder tilbage fra rejseaftalen, mister TRIPLEGEND kravet på den aftalte rejsepris, men kan kræve en rimelig kompensation fra kunden. Til dette formål har TRIPLEGEND fastsat følgende faste satser for kompensation, som bestemmes i henhold til perioden mellem erklæringen om tilbagetrækning og rejsens start, den forventede besparelse af udgifter fra TRIPLEGEND og den forventede erhvervelse gennem anden brug af rejseydelserne som en procentdel af rejsens pris, afhængigt af tidspunktet for kundens tilbagetrækning, som følger:
indtil 30. dag før afrejse 20%
fra den 29. til den 22. dag før afrejse 30%
fra den 21. til den 15. dag før afrejse 40%
fra den 14. til den 7. dag før afrejse 50%
fra 6. dag til 1. dag før afrejse og
i tilfælde af aflysning på afrejsedagen /
i tilfælde af udeblivelse 95%
Det står kunden frit for at bevise over for TRIPLEGEND, at TRIPLEGEND slet ikke har lidt skade eller har lidt betydelig mindre skade end det beløb, som TRIPLEGEND har krævet i faste priser.
6.3 TRIPLEGEND forbeholder sig ret til at kræve højere, konkret kompensation i stedet for ovennævnte engangsbeløb og vil i dette tilfælde specifikt kvantificere og underbygge den krævede kompensation under hensyntagen til de sparede udgifter og enhver anden brug af rejseydelserne.
6.4 Rejseforsikring: For at dække omkostninger ved afbestilling og afbrydelse af rejsen anbefaler TRIPLEGEND på det kraftigste køb af en afbestillingsforsikring og kan arrangere en afbestillingsforsikring eller en forsikring, der dækker omkostningerne til assistance, herunder hjemtransport i tilfælde af ulykke, sygdom eller død.
7. ombooking og navneændringer, erstatningsdeltagere
7.1 Efter indgåelse af kontrakten har kunden ikke noget retskrav på ændringer vedrørende rejsedato, rejsedestination, afrejsested, indkvartering, kosttype eller transporttype (ombooking). Hvis der på kundens anmodning alligevel foretages ombookinger efter bestilling af rejsen, vil TRIPLEGEND opkræve et ombookingsgebyr på € 50 pr. ombooking op til 30 dage før rejsens start. Det står kunden frit for at bevise, at der ikke er sket skade eller mindre skade. Ombookingsanmodninger modtaget efter den 30. dag før rejsens start kan kun udføres, hvis de overhovedet kan udføres, efter tilbagetrækning fra rejsekontrakten under ovenstående betingelser i punkt 6 med samtidig ny registrering.
7.2 Ved tilmelding til rejsen skal det fulde navn (alle fornavne og efternavne) og navnene på alle medtilmeldte rejsedeltagere være tilgængelige i overensstemmelse med det gyldige pas. En navneændring er enhver ændring i stavemåden af for- eller efternavnet. Kunden har ikke noget juridisk krav på en navneændring. Hvis en navneændring foretages på kundens anmodning efter indgåelse af kontrakten, er TRIPLEGEND berettiget til at opkræve et behandlingsgebyr på € 50 pr. navneændring op til den 21. dag før rejsens start. Kunden vil på forhånd blive informeret om eventuelle yderligere omkostninger, som tjenesteudbyderen pådrager sig, og skal også bære disse. Det står kunden frit for at bevise, at der ikke er sket nogen skade eller ikke er sket en skade af denne størrelse. Anmodninger om navneændringer fra den 20. dag før rejsens start kan kun udføres efter tilbagetrækning fra rejseaftalen under betingelserne i afsnit 6 med samtidig ny registrering.
7.3 Kunden kan inden for et rimeligt tidsrum før rejsens begyndelse på et varigt datamedie (f.eks. via e-mail) erklære, at en tredjepart indtræder i de rettigheder og forpligtelser, der følger af rejseaftalen, i stedet for kunden. Erklæringen er under alle omstændigheder rettidig, hvis den er modtaget af TRIPLEGEND senest syv dage før rejsens start. TRIPLEGEND kan gøre indsigelse mod tredjepartens indrejse, hvis denne tredjepart ikke opfylder de kontraktlige rejsekrav. Hvis en tredjepart indtræder i kontrakten, er han og kunden ansvarlige over for TRIPLEGEND som solidariske debitorer for rejsens pris og de ekstra omkostninger, der opstår som følge af tredjepartens indtræden. TRIPLEGEND kan kun kræve refusion af yderligere omkostninger, hvis og i det omfang disse er rimelige og faktisk er blevet afholdt. TRIPLEGEND skal give kunden bevis for størrelsen af de ekstra omkostninger, der er opstået på grund af tredjepartens indtræden.
8. Service ikke brugt
Hvis kunden ikke gør brug af individuelle rejseydelser, som TRIPLEGEND behørigt har tilbudt ham/hende af årsager, som han/hun alene er ansvarlig for (f.eks. på grund af tidlig hjemkomst, sygdom), har han/hun ikke ret til en forholdsmæssig refusion af rejseprisen.
9 TRIPLEGENDs tilbagetrækning og opsigelse
9.1 TRIPLEGEND kan træde tilbage fra aftalen og aflyse rejsen indtil 30 dage før rejsens begyndelse, hvis minimumsantallet af deltagere ikke er nået, og hvis TRIPLEGEND har oplyst dette antal i de relevante oplysninger forud for aftalens indgåelse (f.eks. rejsebrochuren) og den dato, hvor den rejsende senest skal have modtaget meddelelsen om tilbagetrækning inden den kontraktligt aftalte start på rejsen, og har oplyst minimumsantallet af deltagere og den seneste tilbagetrækningsfrist i rejsebekræftelsen.
9.2 TRIPLEGEND kan også træde tilbage fra kontrakten før rejsens start, hvis TRIPLEGEND er forhindret i at opfylde kontrakten på grund af uundgåelige, ekstraordinære omstændigheder. TRIPLEGEND skal i så fald erklære tilbagetrækningen umiddelbart efter at være blevet opmærksom på årsagen til tilbagetrækningen.
9.3 Hvis TRIPLEGEND træder tilbage fra rejseaftalen i overensstemmelse med punkt 9.1 eller 9.2, mister TRIPLEGEND kravet på den aftalte rejsepris.
9.4 Hvis den rejsende vedvarende forstyrrer TRIPLEGEND på trods af en tilsvarende advarsel, eller hvis han/hun opfører sig på en sådan måde i strid med kontrakten, at en fortsættelse af kontraktforholdet indtil den aftalte opsigelse eller udløbet af en opsigelsesperiode med ham/hende er urimelig, eller på anden måde stærkt i strid med kontrakten, kan TRIPLEGEND opsige pakkerejsekontrakten uden at overholde en opsigelsesperiode. I dette tilfælde bevarer TRIPLEGEND kravet på rejsens pris minus værdien af sparede udgifter og eventuelle refusioner fra tjenesteudbydere eller lignende fordele, som TRIPLEGEND opnår ved alternativ brug af den ikke benyttede tjeneste. Eventuelle ekstra omkostninger til returtransport skal afholdes af den forstyrrende part selv.
10. Kundens forpligtelser, afhjælpning, fastsættelse af frister før opsigelse fra kundens side, anmeldelse af bagageskader, bagageforsinkelser eller tab af bagage.
10.1 Kunden skal straks meddele eventuelle opståede mangler til TRIPLEGENDs lokale rejseledelse eller på nedenstående adresse/telefonnummer og anmode om afhjælpning inden for rimelig tid. Kontaktnummeret kan altid findes i reservationsbekræftelsen. I det omfang TRIPLEGEND ikke var i stand til at yde afhjælpning som følge af en culpøs undladelse af at underrette kunden, er kunden ikke berettiget til at hævde de rettigheder, der er fastsat i § 651m i den tyske civillovbog (BGB) eller til at kræve erstatning i overensstemmelse med § 651n i den tyske civillovbog (BGB). Hvis kunden kræver afhjælpning, skal TRIPLEGEND afhjælpe rejsemanglen. Det kan afvise afhjælpningen, hvis det er umuligt eller indebærer uforholdsmæssige omkostninger under hensyntagen til omfanget af rejsemanglen og værdien af den pågældende rejseydelse. TRIPLEGEND kan afhjælpe situationen ved at levere en erstatningstjeneste af samme eller større værdi. Hvis TRIPLEGEND kan nægte at afhjælpe manglen, og hvis manglen påvirker en væsentlig del af rejseydelserne, skal TRIPLEGEND tilbyde en afhjælpning i form af passende erstatningsydelser.
10.2 TRIPLEGENDs rejseledere eller repræsentanter kan yde afhjælpende tjenester i overensstemmelse med punkt 10.1, men er ikke bemyndiget til at træffe juridiske afgørelser om kundens krav.
10.3 Hvis en rejse er væsentligt forringet som følge af en mangel, og TRIPLEGEND ikke foretager afhjælpning inden for rimelig tid, kan kunden ophæve rejseaftalen inden for rammerne af de lovbestemte bestemmelser, hvorved skriftlig eller elektronisk erklæring anbefales af bevismæssige årsager. Kundens fastsættelse af en frist er kun ikke påkrævet, hvis TRIPLEGEND afviser afhjælpning, eller hvis øjeblikkelig afhjælpning er nødvendig. Hvis kontrakten opsiges af kunden, bevarer TRIPLEGEND retten til den aftalte rejsepris med hensyn til de rejseydelser, der er leveret, og dem, der stadig skal leveres til opsigelsen af pakkerejsen; kundens krav i henhold til § 651i (3) nr. 6 og 7 BGB forbliver upåvirket.
10.4 Ifølge internationale konventioner skal skader på bagage, forsinkelser i udlevering af bagage eller tab af bagage i forbindelse med flyrejser anmeldes inden for 7 dage ved tab af bagage og inden for 21 dage ved forsinkelse i udlevering af bagage, idet det anbefales, at tabet eller skaden straks på stedet anmeldes til det ansvarlige flyselskab, og at skaden derefter også reklameres igen skriftligt. Desuden skal tab, beskadigelse eller fejldirigering af bagage rapporteres til den lokale rejseleder eller rejsearrangøren, hvis flyvninger er en del af pakkerejsen, og garantikrav i henhold til rejselovgivningen gøres gældende.
10.5 Det er kundens ansvar at sikre, at han/hun ankommer til afrejsestedet for pakken i god tid. Ved bestilling af dele af rejsen eller flyvninger, som kunden har bestilt, anbefales det at afsætte en betydelig tidsmargin og, i tilfælde af Rail & Fly-billetter, at ankomme til lufthavnen mindst tre timer før afgang for at kunne komme komfortabelt gennem check-in og sikkerhedskontrol. På samme måde bør du, når du booker dine egne tilslutningsfly, beregne en betydelig mængde tid og om muligt vælge en billetpris, hvor ombooking til enhver tid er mulig gratis eller til en lav pris.
10.6 De ture, der tilbydes af TRIPLEGEND, kræver et vist niveau af fysisk modstandsdygtighed eller kondition fra den rejsende på grund af den involverede indsats, men også holdånd og kammeratlig opførsel samt viljen til at hjælpe med eventuelle problemer, der måtte opstå. Deltagelseskravene er udtrykkeligt angivet i de respektive annoncerede pakkerejser og betragtes som særlige rejsekrav. Hvis det under rejsen viser sig, at den rejsende ikke opfylder disse krav på trods af, at han/hun er bekendt med dem, er den rejsendes krav på ydelse udelukket, for så vidt det er blevet umuligt for TRIPLEGEND at yde over for kunden i henhold til § 275 i den tyske civillovbog (BGB), f.eks. på grund af fysiske krav, der ikke er opfyldt (f.eks. manglende sikkerhed, manglende egnethed til at rejse). Hvis der konstateres en manglende evne til at rejse, er TRIPLEGEND berettiget til at afvise yderligere tjenester og kan udelukke den rejsende fra rejsen.
11. Pligt til at begrænse skader
Kunden skal så vidt muligt forhindre, at der opstår skader, og begrænse eventuelle skader til et minimum. Kunden skal i særdeleshed gøre TRIPLEGEND opmærksom på risikoen for skader.
12 Ansvar, begrænsning af ansvar
TRIPLEGENDs kontraktlige ansvar for skader, der ikke er personskader og ikke er forårsaget culpøst, er begrænset til tre gange rejsens pris. Denne ansvarsbegrænsning gælder ikke for krav i henhold til Montreal-konventionen.
13. krav til oplysninger om det transporterende luftfartsselskabs identitet
I overensstemmelse med EU-forordning nr. 2111/05 er TRIPLEGEND forpligtet til at informere kunden om identiteten af det respektive luftfartsselskab for alle lufttransporttjenester, der kan leveres inden for rammerne af den bestilte rejse på tidspunktet for reservationen. Hvis det eller de transporterende luftfartsselskaber endnu ikke er fastlagt på dette tidspunkt, skal arrangøren eller forhandleren angive det eller de luftfartsselskaber, der sandsynligvis vil levere lufttransporten, og straks sikre, at kunden informeres om identiteten, så snart det eller de er fastlagt. Det samme gælder, hvis det transporterende flyselskab ændres. Listen over flyselskaber, der er offentliggjort af EU, og som ikke har en licens til at operere i EU, kan findes på hjemmesiden https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban_de og på TRIPLEGEND-hjemmesiden.
14. Pas- og visumkrav, sundhedsbestemmelser
14.1 TRIPLEGEND informerer kunden om pas- og visumkrav i destinationslandet, herunder omtrentlige tidsfrister for opnåelse af visum, samt sundhedsformaliteter (f.eks. vaccinationer og certifikater, der kræves af politiet, Covid 19-foranstaltninger), der kræves for rejsen og opholdet.
14.2 TRIPLEGEND er ikke ansvarlig for rettidig udstedelse og modtagelse af nødvendige visa fra den respektive diplomatiske repræsentation, hvis kunden har bedt TRIPLEGEND om indkøb, medmindre TRIPLEGEND har overtrådt sine egne forpligtelser og selv er ansvarlig for forsinkelsen.
14.3 Kunden er selv ansvarlig for at medbringe de nødvendige rejsedokumenter og skal sikre, at hans/hendes pas eller identitetskort har tilstrækkelig gyldighed. Desuden er han/hun ansvarlig for at overholde alle bestemmelser, der er vigtige for gennemførelsen af rejsen. Alle ulemper, især betaling af afbestillingsomkostninger, der opstår som følge af manglende overholdelse af disse regler, skal bæres af ham/hende, medmindre TRIPLEGEND er skyld i ikke at opfylde eller dårligt opfylde sine forpligtelser til at give oplysninger. I særdeleshed skal udenlandske told- og valutabestemmelser overholdes.
14.4 Kunden bør i god tid informere sig om beskyttelse mod infektioner og vaccinationer, der er nyttige ud fra et sundhedsmæssigt synspunkt ud over punkt 14.1, samt om profylaktiske foranstaltninger. Der henvises til de generelle oplysninger fra sundhedskontorer, det føderale center for sundhedsuddannelse, læger med erfaring inden for rejsemedicin, tropelæger og Bernhard Nocht-instituttet for tropemedicin i Hamborg.
15 Databeskyttelse, kundens ret til indsigelse
15.1 TRIPLEGEND informerer kunden om behandlingen af dennes personoplysninger i fortrolighedspolitikken på hjemmesiden og i sine databeskyttelsesmeddelelser. TRIPLEGEND overholder bestemmelserne i BDSG og DSGVO ved behandling af personoplysninger. Personlige data er alle data, der relaterer til en person personligt (f.eks. navn, adresse, e-mailadresse). Disse data behandles i det omfang, det er nødvendigt for en passende behandling af kundens forespørgsel eller bookinganmodning, for gennemførelse af foranstaltninger forud for kontraktindgåelse eller for opfyldelse af kontrakten, der følger af rejseaftalen. Databehandlingen er tilladt i henhold til art. 6, stk. 1, s. 1, lit. b DSGVO til de førnævnte formål. Dataene vil ikke blive videregivet til uautoriserede tredjeparter uden kundens udtrykkelige samtykke. Kunden har til enhver tid mulighed for at hente sine gemte personlige data, anmode om oplysninger om dem, få dem ændret, rettet eller slettet, få deres behandling begrænset, gøre indsigelse mod deres behandling, få dem overført eller klage til en tilsynsmyndighed over behandlingen (alle rettigheder i art. 15 til 20 DSGVO). Oplysningerne slettes, hvis de ikke længere er nødvendige for opfyldelsen af kontrakten, eller hvis deres opbevaring ikke er tilladt i henhold til loven. Hvis kundens personlige data behandles på grundlag af legitime interesser i henhold til art. 6, stk. 1, sætning 1, litra f i DSGVO, har kunden ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af sine personlige data i henhold til art. 21 i DSGVO, hvis der er grunde til at gøre det, der opstår på grund af hans særlige situation. Han kan udøve sin ret til indsigelse ved at sende en e-mail til [email protected] eller ved at kontakte TRIPLEGEND på nedenstående adresse.
15.2 Ved at sende en besked til [email protected] kan kunden også til enhver tid og gratis gøre indsigelse mod brugen eller behandlingen af sine data med henblik på reklame, markeds- eller opinionsundersøgelser eller til markedsføringsformål.
16. diverse, henvisninger til online tvistbilæggelse og forbrugervoldgift
16.1 Hvis en af ovenstående bestemmelser er eller bliver ugyldig, forbliver de resterende betingelser ikke desto mindre gyldige, og gyldigheden af rejseaftalen forbliver upåvirket. Tysk lov gælder udelukkende for hele det kontraktlige og juridiske forhold mellem kunden og TRIPLEGEND. For så vidt som kunden er en erhvervsdrivende eller en juridisk person under privat eller offentlig ret eller en person, hvis bopæl eller sædvanlige opholdssted er i udlandet, eller hvis bopæl eller sædvanlige opholdssted er ukendt på det tidspunkt, hvor sagen anlægges, er jurisdiktionen aftalt til at være TRIPLEGENDs registrerede kontor.
16.2 Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse (OS) til udenretslig bilæggelse af forbrugertvister for rejseaftaler, der er indgået i elektroniske juridiske transaktioner, som kunden kan finde på https://ec.europa.eu/consumers/odr. TRIPLEGEND deltager ikke i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugervoldgiftsnævn og er ikke juridisk forpligtet til at gøre det. Der findes ikke en intern klageprocedure.
Rejsearrangør
Travel The World GmbH, Kastanienallee 10, 10435 Berlin Tyskland, administrerende direktører: Alexander Ditzel, Brian Ruhe, e-mail: [email protected], www.triplegend.com, VAT ID: DE331435671, AG Charlottenburg, HRB 818206 B. Tjenesteydelsens hovedtræk: Tilrettelæggelse af pakkerejser. Rejsearrangøransvarsforsikring: Dialog Versicherung AG, 81718 München, kontaktperson: Nicole Linsner; forsikringsomfang: verdensomspændende. Rejseaftalen er underlagt tysk lov: se punkt 16.1. Disse ARB er beskyttet af ophavsret. TripLegend er et varemærke tilhørende Travel The World GmbH.
DE 
EN 
DK 
NL 
FI 
FR 
IT 
PT 
ES 
SE 