TripLegend Duurzaamheidsbeleid

Doel

TripLegend zet zich in voor het verminderen van de negatieve effecten van toerisme en het bevorderen van duurzaamheid in alle aspecten van de bedrijfsactiviteiten. Het doel van dit beleid is om de impact van het bedrijf op het milieu te minimaliseren door duurzame praktijken en procedures te implementeren. Als groeiend startend bedrijf hebben we de mogelijkheid om de manier waarop we werken vorm te geven en duurzaamheid tot een kernonderdeel van ons bedrijf te maken.

Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op werknemers, leveranciers en partners met wie we zaken doen en wordt aan hen en aan onze klanten gecommuniceerd. 

Alexander Ditzel is verantwoordelijk voor de uitvoering van het duurzaamheidsbeleid van het bedrijf.

Duurzaamheidsbeheer en naleving van de wet

Inzet voor duurzaamheid

Het management van TripLegend is volledig toegewijd aan de duurzaamheidsprestaties van het bedrijf en ondersteunt de duurzaamheidsmissie en het duurzaamheidsbeleid van het bedrijf. Wij werken volgens onze bedrijfswaarden en zijn toegewijd aan het handhaven van hoge normen van eerlijkheid en integriteit.

We zullen het Travelife platform gebruiken om te rapporteren over onze voortgang op het gebied van duurzaamheid en om de voortgang te bewaken en te evalueren. We verplichten ons om onze duurzaamheidsprestaties elke twee jaar via het Travelife rapport (openbaar) te communiceren om onze partners en klanten transparantie te bieden over onze voortgang en doelstellingen.

Duurzaamheidsbeheer en naleving van de wet

Om te zorgen voor continue verbetering van duurzaamheidspraktijken, inclusief voortdurende controle en evaluatie van ons duurzaamheidsbeleid, heeft TripLegend personeel en middelen ingezet om onze duurzaamheidsdoelen te bereiken. De duurzaamheidscoördinator is Alexander Ditzel, medeoprichter van het bedrijf. We werken eraan om alle medewerkers te trainen in duurzaamheidspraktijken en zorgen ervoor dat ze hun rol in de implementatie ervan begrijpen.

TripLegend voldoet aan alle lokale, regionale, nationale en internationale regelgeving met betrekking tot human resources, mensenrechten, kinderrechten, landrechten, milieubeheer, wildlife en landgebruik. Wij voorkomen alle vormen van corruptie en omkoping, evenals dwangarbeid en discriminatie.

Intern beheer: personeelsbeleid 

Sociaal beleid en mensenrechten

Het succes van het bedrijf en de samenhang van het team staan voorop bij TripLegend. Onze medewerkers zijn onze grootste troef om onze klanten unieke reiservaringen te bieden en hen altijd advies en ondersteuning te bieden, dus het menselijke aspect is van het grootste belang. Om te zorgen voor eerlijke en veilige werkomstandigheden voor alle medewerkers, houden we ons aan het volgende:

• TripLegend ondersteunt zowel carrière- als werkgerelateerde professionele ontwikkelingsactiviteiten. Elke medewerker is betrokken bij een continue leercurve, zodat ze altijd hun vaardigheden kunnen verbeteren door fouten te maken en nieuwe manieren van werken te ontwikkelen. De focus op teamwerk leidt tot voortdurende wederzijdse ondersteuning, waardoor medewerkers in sommige gevallen meer te weten komen over andere gebieden van het bedrijf. Het bedrijf wil streven naar een nog duurzamere manier van werken en daarom probeert het hele team voortdurend hun vaardigheden op het gebied van toeristische duurzaamheid te verbeteren.

• TripLegend hanteert een zero tolerance beleid ten aanzien van omkoping, corruptie, discriminatie en mensenrechtenschendingen, waaronder dwangarbeid, mensenhandel en alle rechten van kinderen. Het bedrijf respecteert de mensenrechten en zorgt voor gelijke kansen. Werknemers worden op geen enkele manier gediscrimineerd en niemand wordt lastiggevallen of gediscrimineerd vanwege zijn of haar woonplaats, geslacht, ras, huidskleur, afkomst, leeftijd, handicap, etniciteit, religie of geloofsovertuiging of seksuele geaardheid. Deze transparante benadering is bedoeld om een goede werkomgeving te creëren.  

• TripLegend zet zich in voor het principe van eerlijk en gelijk loon voor gelijk werk en werk van gelijke waarde voor alle medewerkers en contractanten, ongeacht geslacht, ras, nationale afkomst, burgerlijke staat, leeftijd of religie.

• TripLegend zet zich in voor het bevorderen van een veilige, gezonde en inclusieve werkplek/werkcultuur waar alle medewerkers hun rol kunnen vervullen/ hun potentieel kunnen realiseren. 

• TripLegend verwacht deze inzet ook van alle partners en leveranciers.

Tuchtprocedures

De disciplinaire procedures van het bedrijf gelden voor alle medewerkers van TripLegend. 

• Van werknemers wordt verwacht dat ze zich houden aan bepaalde regels voor het omgaan met elkaar en het samenwerken: 

• Iedereen wordt met respect behandeld, ook ieders tijd en werkomgeving wordt gerespecteerd en niemand wordt beledigd. Persoonlijke gevoelens worden buiten beschouwing gelaten omdat er geen machtsspelletjes worden gespeeld.

• Alle medewerkers streven ernaar om empathisch te handelen, d.w.z. ze luisteren naar elkaar zonder te oordelen en proberen te begrijpen wat de ander wil overbrengen. 

• Bijdragen aan de discussie of feedback moeten constructief zijn en (waar mogelijk) gekoppeld aan een concreet voorstel en nooit gebruikt worden om iemand te beschuldigen.

• Iedereen werkt transparant, zodat het hele team op de hoogte blijft en weet waar de anderen aan werken, want dat creëert synergie.  

• Iedereen verschijnt goed voorbereid op vergaderingen en vooral documenten die bestemd zijn voor derden moeten aan de hoogste eisen voldoen. Tijdens de vergadering wordt volledige aandacht en concentratie verwacht. 

• Stiptheid wordt van iedereen verwacht (zowel voor vergaderingen als voor werktijden en afspraken), en als iemand niet op tijd kan komen, worden de anderen op tijd ingelicht. 

• Van werknemers wordt verwacht dat ze hun volledige werkcapaciteit productief gebruiken tijdens hun werkuren en dat ze de aan hen toegewezen taken nauwgezet uitvoeren.

• Meningsverschillen worden opgelost door middel van discussie. Anders wordt er gestemd. Werknemers zeggen altijd proactief en onmiddellijk dat ze het er niet mee eens zijn en leggen uit waarom ze het er niet mee eens zijn en waarom de beslissing niet optimaal is voor het succes van het bedrijf. Er wordt een ander voorstel gedaan en uitgelegd waarom dit beter is voor het succes van het bedrijf.

• Belangrijke beslissingen worden gedocumenteerd, zodat het besluitvormingsproces in de toekomst kan worden getraceerd en discussies kunnen worden voorkomen. 

• TripLegend biedt iedere medewerker de mogelijkheid om zonder dwang zijn mening, belangrijke werkzaken, feedback en verbetermogelijkheden kenbaar te maken. Dit kan in reguliere vergaderingen of rechtstreeks met het management of de leidinggevende, afhankelijk van de gelegenheid. Bij klachten of problemen moeten werknemers eerst hun leidinggevende benaderen in een 1:1 gesprek. Bij conflicten met of klachten tegen de leidinggevende wordt de medewerker aangemoedigd om een derde, onafhankelijk persoon in te schakelen (aangezien TripLegend nog een kleine start-up is, zou dit bijvoorbeeld een andere medewerker zijn) om te bemiddelen. Bij het nemen van beslissingen of het oplossen van problemen worden de verschillende perspectieven/visies meegenomen en besproken.

Iintern beheer: milieu

Milieubeheer in kantoorwerkzaamheden

• We streven ernaar om de impact op het milieu en de directe voetafdruk van onze activiteiten te minimaliseren en volgen actief de 5R-principes (afval, verminderen, hergebruiken, recyclen). We hebben de volgende maatregelen genomen:

• Naleving van alle lokale en nationale regelgeving op het gebied van milieuwetgeving

• Het meten, controleren en evalueren van het verbruik van alle aangeschafte goederen en producten, vooral in termen van koolstofuitstoot.

• Inkoop van kantoorbenodigdheden: Waar mogelijk kopen we bij voorkeur biologische en duurzame producten en vermijden we wegwerpproducten. Om er zeker van te zijn dat de producten biologisch en duurzaam zijn, proberen we ze lokaal en seizoensgebonden in te kopen en zoeken we naar labels die fair trade of duurzaam gecertificeerde producten aangeven. We proberen ook zoveel mogelijk in bulk te kopen en met weinig verpakking.

• Omdat we een 100% digitaal reisgezelschap zijn, hoeven we normaal gesproken niets te printen (bijvoorbeeld voor onze klanten). Als het absoluut noodzakelijk is om iets te printen, printen we altijd dubbelzijdig in grijstinten. Ons papier is duurzaam gecertificeerd, met een voorkeur voor het hoogste percentage post-consumer materiaal.

• Waar mogelijk worden energiebesparende maatregelen doorgevoerd in alle gemeenschappelijke ruimten.

• Alle apparaten zijn energiezuinig en staan in de slaapstand of zijn uitgeschakeld als ze niet worden gebruikt. Er zijn waterbesparende maatregelen in alle gemeenschappelijke ruimtes en toiletten. Van alle medewerkers wordt verwacht dat ze hun vaat niet onder stromend water afwassen; een bord in de keuken herinnert hen hieraan. 

• Het afval is onderverdeeld in de volgende categorieën: Plastic, Organisch Afval, Papierproducten, Glas, Gevaarlijk Afval en zal door de gemeente op de juiste manier worden afgevoerd.

• Lawaai, licht en luchtvervuiling worden tot een minimum beperkt.

Kooldioxidebeheer voor kantooractiviteiten

• TripLegend zet zich in om onze ecologische voetafdruk te verkleinen en probeert het aantal reizen dat we maken zo veel mogelijk te beperken:

• Alle zakelijke bijeenkomsten vinden online plaats, dus we hebben alleen FAM-reizen. Als er offline bijeenkomsten zijn voor speciale gelegenheden zoals een kerstfeest, worden alle medewerkers gevraagd om met het openbaar vervoer naar Berlijn te reizen. Als reizen van en naar FAM reizen niet worden vergoed door de organisator, maar medewerkers dit zelf organiseren, wordt hen gevraagd om de meest duurzame optie te kiezen.

• De CO2-voetafdruk bijhouden en meten (inclusief alle reizen, FAM-reisjes en kantoor) met als doel zo veel mogelijk te verminderen en het resterende te compenseren.

• alle werknemers de mogelijkheid bieden om op afstand te werken en het gemakkelijker maken voor werknemers om hun ecologische voetafdruk te verkleinen door milieuvriendelijke vervoersmiddelen te gebruiken (bijv. openbaar vervoer) wanneer ze naar kantoor komen.

• We zetten ons in om onze resterende directe en indirecte uitstoot van reizen en kantooractiviteiten te compenseren via Climate Partners.

• Introduceer procedures die prikkels bieden, zoals korting/gratis kaartjes voor het openbaar vervoer en de mogelijkheid om op de fiets naar kantoor te komen - er is ook een douche op kantoor die door alle werknemers gebruikt kan worden.

• Zoveel mogelijk energiezuinige apparatuur installeren, aangezien we het kantoor hebben gehuurd en geen veranderingen kunnen aanbrengen.

Landgebruik

• Het kantoor van TripLegend bevindt zich in een stedelijk gebied en houdt zich aan alle lokale wetten voor landgebruik, respecteert de lokale culturele en natuurlijke bronnen in onze bedrijfsactiviteiten en geeft de voorkeur aan duurzame architectuur en design.

Intern beheer: Beleid voor gezondheid en veiligheid 

Werknemers

Het bedrijf streeft altijd naar een veilige en gezonde werkplek voor alle medewerkers en naar het creëren van een prettige en gevoelige werkomgeving die het welzijn bevordert. In dit kader neemt TripLegend de verantwoordelijkheid voor gezondheids- en veiligheidsprocedures om: 

• Ongevallen en werkgerelateerde ziekten voorkomen

• Gezondheids- en veiligheidsrisico's op onze werkplek beheren

• Het handhaven van veilige en gezonde werkomstandigheden

• Toepassing van noodprocedures, waaronder evacuatie in geval van brand of een ander ernstig incident 

• Zorg ervoor dat de arbeidsomstandigheden voor alle werknemers voldoen aan eerlijke en humane normen, waaronder: 

• Ventileer meerdere keren per dag

• Voorgeschreven minimumtemperatuur op kantoor

• Voldoende verlichting op alle werkplekken door heldere plafondlampen

• Netheid door het kantoor minstens één keer per week schoon te maken

• het recht op een lunchpauze en de mogelijkheid om zo nodig een korte wandeling in de frisse lucht te maken

Alle werknemers zijn ook verplicht om het gezondheids- en veiligheidsbeleid van het bedrijf na te leven en redelijke zorg te dragen voor hun eigen gezondheid en veiligheid. Alle problemen met gezondheid en veiligheid moeten worden gemeld aan de juiste personen, in dit geval de oprichters van het bedrijf Alexander Ditzel ([email protected]) en Brian Ruhe ([email protected]).

Procedure voor noodgevallen

Tijdens een reis kunnen zich altijd verschillende risico's voordoen. Om verwarring te voorkomen over wat te doen in verschillende noodsituaties, heeft TripLegend voor elk belangrijk risico een duidelijke procedure ontwikkeld: 

• Oorlog

• Gezondheidsgerelateerde incidenten (pandemieën of epidemieën)  

• Natuurrampen (aardbevingen, vulkaanuitbarstingen, tsunami's en overstromingen, orkanen of andere extreme weersrampen)

• Medisch noodgeval

Wanneer het bedrijf direct wordt getroffen door een crisis of noodsituatie, moeten er enkele eerste maatregelen worden genomen om de direct betrokkenen (team, klanten, leveranciers, partners in de sector) te beschermen. Daarom hebben we het volgende plan ontwikkeld:

• Alle teamleden, klanten in het land, leveranciers en partners in de binnenlandse industrie zijn geteld en zijn buiten levensgevaar en geestelijk gezond.  

• Alle teamleden, klanten in het land of klanten die naar het land komen, leveranciers en nationale en internationale industriële partners worden geïnformeerd over de situatie. 

• Er wordt gecommuniceerd met binnenlandse industriepartners en klanten in het land worden geïnformeerd over de juiste repatriërings- of bergingsstrategieën.

• Naar buiten gerichte communicatie wordt onmiddellijk aangepast om te informeren over de huidige situatie via sociale media en/of de website. 

• Communicatie binnen het team moet eerlijk, informatief en aanmoedigend zijn, terwijl communicatie met leveranciers behulpzaam en ondersteunend moet zijn. 

Reageren op een noodsituatie omvat het grootste deel van het risicobeheer en er zijn een aantal belangrijke punten om rekening mee te houden: 

• Stilstand als gevolg van een noodsituatie moet effectief worden gebruikt. Dit helpt om stress of te veel focus op de huidige crisis te minimaliseren. De tijd kan gebruikt worden voor werk dat niet gedaan kon worden door tijdgebrek.

• Houd klanten, leveranciers en partners via communicatiekanalen op de hoogte van de stand van zaken. 

• Pas je aan aan de huidige situatie en wees flexibel. Tijdens de crisis kunnen zich nieuwe kansen voordoen.

• Het is belangrijk om de financiën van het bedrijf voortdurend onder de loep te nemen.

• Oprichters van een bedrijf moeten besluitvaardig, rationeel, informatief en duidelijk zijn om het team goed te kunnen leiden en open te staan voor innovatie en nieuwe ideeën. 

Bij herstel is flexibiliteit erg belangrijk, omdat het bedrijf of de markten tijdens de crisis veranderd kunnen zijn. 

Tijdens een crisis moet het plan voortdurend worden verfijnd en bijgewerkt om het aan te passen aan de huidige situatie.

Bij medische noodgevallen moeten enkele speciale richtlijnen in acht worden genomen. Daarom moet er onderscheid worden gemaakt tussen een medische noodsituatie op de werkplek (betreft werknemers) en een noodsituatie tijdens een reis (betreft klanten). 

• Medisch noodgeval op de werkplek: 

• Blijf kalm. 

• Geef een overzicht van de situatie (wat is er gebeurd, hoeveel mensen zijn erbij betrokken en hoeveel gewonden zijn er).

• Doe een noodoproep. 

• Neem indien mogelijk/noodzakelijk onmiddellijk de nodige maatregelen om secundaire gevaren te vermijden.

• Verleen eerste hulp.

• Haal iedereen uit de gevarenzone en sla alarm.

• Verlaat de plaats van het ongeval niet.

• Noodgevallen tijdens een reis: 

• De gids moet een overzicht geven van de situatie (wat is er gebeurd, hoeveel mensen zijn erbij betrokken en een ruwe schatting van de verwondingen)

• De gids doet een noodoproep. 

• De gids is in staat om, indien mogelijk/noodzakelijk, onmiddellijk de nodige maatregelen te nemen om secundaire gevaren te vermijden en eerste hulp te bieden.

• De begeleider zorgt ervoor dat alle passagiers zich buiten de gevarenzone bevinden en de plaats van het ongeval niet verlaten.

Algemeen leveranciersbeleid

• TripLegend zet zich in om haar diensten op verantwoorde wijze in te kopen en schadelijke invloeden op de samenleving, cultuur en natuur zoveel mogelijk te vermijden. We verwachten dezelfde inzet van onze leveranciers en partners.

• TripLegend werkt bij voorkeur met bestemmingspartners of DMC's die de inzet van het bedrijf voor duurzaamheid delen. Dit betekent dat we de voorkeur geven aan partners die een geschreven duurzaamheidsverklaring hebben als integraal onderdeel van hun bedrijfsbeleid en/of een duidelijk duurzaamheidsbeleid hebben.

• TripLegend werkt bij voorkeur met leveranciers op bestemmingen die lokaal eigendom zijn of worden beheerd, lokale en seizoensgebonden producten en diensten gebruiken en ten goede komen aan de lokale gemeenschap door lokaal en eerlijk te werken en eerlijke arbeidsomstandigheden te bieden.

• Waar mogelijk selecteert TripLegend partnerbedrijven die voldoen aan toerisme-gerelateerde, internationaal erkende (GSTC geaccrediteerde) certificeringen of andere duurzaamheidscertificeringen zoals B Corp of ISO.

• TripLegend verwacht van haar leveranciers dat zij zich houden aan een aantal (ethische) principes, waaronder de volgende verantwoorde bedrijfspraktijken:

• Naleving van alle lokale, regionale, nationale en internationale voorschriften

• Respect voor alle mensenrechten, inclusief de rechten van werknemers, kinderen en vrouwen

• Eerlijke arbeidsomstandigheden door alle werknemers ten minste een leefbaar loon te betalen 

• Naleving van het beleid tegen corruptie, omkoping, afpersing en discriminatie

• Bescherming van kinderen tegen (seksuele) uitbuiting door toerisme

• Het milieu en natuurlijke hulpbronnen beschermen (bijv. door sociale projecten te ondersteunen)

• Handelen in het belang van lokale gemeenschappen

• Bescherming van de belangen van TripLegend

• TripLegend hanteert een zero tolerance beleid en beëindigt onmiddellijk alle relaties met leveranciers die onze principes schenden, met name door omkoping, corruptie, discriminatie en schending van mensenrechten.

• TripLegend onderhoudt een open communicatie met haar leveranciers en partners en moedigt haar belanghebbenden te allen tijde en over alle onderwerpen aan, met name duurzaamheid.

Inkomende partnerbureaus

• TripLegend werkt alleen met partnerbureaus die zich houden aan het beleid van het bedrijf, dat deel uitmaakt van de leveranciersovereenkomst.

• TripLegend verwacht van partnerbureaus dat zij bij het ontwikkelen en leveren van onze reispakketten handelen in het belang van de omliggende gemeenschappen en het milieu, evenals van onze gasten.

• TripLegend stelt partnerorganisaties in staat om te leren en duurzaamheid te beheren via gratis toegang tot het online leer- en rapportageplatform van Travelife.

Vervoer

• TripLegend werkt alleen met transportaanbieders die zich houden aan de principes van het bedrijf.

• Bij het selecteren van vervoer voor gasten en zakenreizigers zet TripLegend zich in om de meest milieuvriendelijke opties te kiezen voor aankomst, vertrek en binnen de bestemming - rekening houdend met afstand, prijs, route en comfort.

• TripLegend streeft ernaar haar klanten het hoogst mogelijke niveau van veiligheid te bieden in alle vervoermiddelen op de bestemming. De DMC is er verantwoordelijk voor dat de keuze van het vervoermiddel minimaal voldoet aan de nationale regelgeving. TripLegend kan de samenwerking beëindigen als de DMC zich niet aan bovenstaande uitgangspunten houdt. 

• TripLegend heeft een duidelijk beleid geïmplementeerd om de uitstoot van broeikasgassen door transport te verminderen en de meest milieuvriendelijke transportmiddelen te kiezen, waaronder de volgende maatregelen:

• Voor korte afstanden de voorkeur geven aan vervoer over land boven luchtvervoer, als dit mogelijk is in termen van tijd en prijs

• Het zoveel mogelijk vermijden van vluchten binnen de bestemming

• Vervoer per trein van en naar het vliegveld aanbieden

• Gebruik van voertuigen die passen bij de grootte van de groep en aanschaf van de meest efficiënte voertuigen die beschikbaar zijn

• TripLegend streeft ernaar - en beschikt over een systeem - om de onvermijdelijke uitstoot van broeikasgassen door transport te meten en te compenseren. De compensatiekosten zijn standaard inbegrepen in de pakketprijs voor elke klant.

Accommodatie

• TripLegend werkt alleen met accommodaties die zich houden aan de principes van het bedrijf.

• Bij het selecteren van accommodaties houdt TripLegend rekening met de duurzaamheidspraktijken van een accommodatie en geeft de voorkeur aan accommodaties met een hoge inzet voor duurzaamheid en bewustzijn van hun ecologische voetafdruk.

• TripLegend geeft de voorkeur aan de selectie van accommodaties die het landgebruik respecteren en beschermen en die elementen van de lokale architectuur, gewoonten en tradities respectvol benadrukken.

• TripLegend selecteert alleen kleine en familiegerunde accommodaties om ervoor te zorgen dat de lokale bevolking profiteert

Activiteiten en excursies

• TripLegend werkt alleen met excursieaanbieders die zich houden aan de principes van het bedrijf.

• Alle excursies en activiteiten die worden uitgevoerd door of namens TripLegend respecteren de lokale gewoonten, tradities, culturele integriteit en natuurlijke hulpbronnen.

• TripLegend doet er alles aan om geen reizen aan te bieden die schadelijk zijn voor mensen, dieren in het wild, het milieu of natuurlijke hulpbronnen zoals water en energie. Daarom wordt bij het ontwikkelen van een reis veel nadruk gelegd op onderzoek.

• Alle wildlife activiteiten respecteren de dieren in hun natuurlijke habitat. Daarom biedt TripLegend alleen activiteiten aan zoals het observeren of fotograferen van wilde dieren in hun natuurlijke omgeving en geen activiteiten zoals olifantenritten of foto's met babytijgers. 

• TripLegend geeft de voorkeur aan excursies en activiteiten die duurzaam zijn, zodat ze ten goede komen aan lokale gemeenschappen, dierenwelzijn respecteren en milieubescherming ondersteunen.

• TripLegend werkt aan richtlijnen voor cultureel en ecologisch gevoelige excursies die door het bedrijf worden aangeboden. Deze worden gecommuniceerd naar onze gasten en verspreid en geïmplementeerd door de leveranciers en reisleiders. 

• TripLegend biedt aanbieders van bestemmingen en attracties de mogelijkheid om te leren en te managen op het gebied van duurzaamheid. Dit omvat gratis toegang tot het online leer- en rapportageplatform van Travelife.

Reisleiding, lokale vertegenwoordiger en gidss

• TripLegend zet zich in voor het inhuren van gekwalificeerde lokale gidsen, dragers, chauffeurs of ander lokaal personeel, betaalt hen een leefbaar loon en zorgt voor veilige en eerlijke arbeidsomstandigheden. Hetzelfde verwachten we van onze leveranciers die namens TripLegend lokaal personeel inhuren.

• TripLegend erkent dat reisleiders de intermediairs zijn tussen gasten en de sociaal-culturele en milieucontext van de bestemming en hen het juiste gedrag aanleren. Daarom zorgen we ervoor dat alle reisleiders die door TripLegend worden ingehuurd of namens TripLegend tours leiden, gekwalificeerd zijn en kennis hebben van de duurzaamheidskwesties van de bestemming.

• TripLegend werkt aan een specifieke training voor onze partners en reisleiders over het kritieke onderwerp van seksuele uitbuiting van kinderen in het toerisme om het bewustzijn over dit onderwerp te vergroten. Dit onderwerp zal ook aan bod komen tijdens de duurzaamheidsbijeenkomsten die we elke drie maanden aanbieden.

• TripLegend biedt reisleiders trainingsmogelijkheden over duurzaamheidsonderwerpen, inclusief gratis toegang tot het online leerplatform Travelife.

Bestemmingen

Duurzame bestemmingen

• TripLegend werkt het liefst op bestemmingen die zich inzetten voor duurzaamheid als integraal onderdeel van de ontwikkeling van de gemeenschap en de bestemming.

• TripLegend wil bezoekers naar secundaire of minder bekende toeristische gebieden sturen om overtoerisme te voorkomen.

• TripLegend ondersteunt geen bestemmingen met een twijfelachtige reputatie op het gebied van mensenrechten.

Bijdrage aan lokale gemeenschappen / lokaal economisch netwerk

• TripLegend zet zich in om een positieve bijdrage te leveren aan de bestemmingen waar we actief zijn:

• Lokale en verantwoorde inkoop en steun voor lokale en traditionele kunst en cultuur

• Gasten aanmoedigen om verantwoord te winkelen en hen voorlichten over illegale/verboden souvenirs (daarom werken we momenteel aan een gids voor onze gasten en partners)

• Samenwerking met andere lokale belanghebbenden in het toerisme [waaronder andere toeristische bedrijven, gemeenschapsgroepen] met als doel een verdere duurzame toeristische ontwikkeling van de bestemming.

• Respect voor en verdediging van alle mensenrechten (d.w.z. kinderrechten, vrouwenrechten, arbeidsrechten, enz.) en landrechten

Milieubewustzijn op toeristische bestemmingen

• TripLegend zet zich in voor de bescherming van het milieu op de bestemmingen waar we actief zijn:

• Leer gasten over de principes van verantwoord reizen en verantwoordelijk gedrag van bezoekers.

• Instandhouding van intacte natuurlijke hulpbronnen

Communicatie met en bescherming van klanten

Gegevensbescherming

• De bescherming van onze klanten is voor ons een prioriteit. Daarom hanteren we een duidelijk gegevensbeschermingsbeleid [https://triplegend.slite.page/p/Jc9MoqU6NpSGhT/Datenschutzerklaerung-and-Datenschutzhinweis] om te zorgen voor

• Naleving van wetgeving op alle gebieden

• Klanten en hun gegevens zijn beschermd

• Klanten weten hoe hun informatie wordt gebruikt

Marketing en communicatie

• TripLegend streeft ernaar in alle situaties en te allen tijde waarheidsgetrouw te zijn. Wij bieden producten en diensten aan die doen wat we in onze communicatie beweren.

• We gebruiken vooral Instagram en e-mail als marketingtools.

• We komen onze expliciete en impliciete toezeggingen en beloften na.

• Wij zijn tegen greenwashing en staan achter onze duurzaamheidsverklaringen 100 %.

• We streven ernaar om onze marketing inclusief en representatief te maken, waarbij we altijd rekening houden met culturele, religieuze en etnische gevoeligheden.

Communicatie over duurzaamheid

• Klanten worden geïnformeerd over de sociale en milieueffecten van hun reis en worden voorgelicht over de duurzame keuzes die ze kunnen maken, inclusief transparante communicatie hierover:

• Gecertificeerde of lokale en familiaire logiesverstrekkende bedrijven

• De CO2-uitstoot van hun reizen compenseren

• Steun milieuprojecten door een boom per reiziger te planten

• Activiteiten en excursies die ten goede komen aan lokale gemeenschappen en milieubescherming

• Verantwoord winkelen en illegale souvenirs

Klantervaring

• Het bedrijf streeft ernaar dat alle klantervaringen positief zijn en volgt strikte principes om klanttevredenheid te garanderen. Deze principes omvatten (maar zijn niet beperkt tot) specifieke zaken:

• Gezondheid en veiligheid

• Procedure voor noodgevallen

• Gegevensbescherming

• Groepsnummers

• Uitstoot van broeikasgassen en compensaties

• Vervoer

• Winkelen

• Seksuele uitbuiting

• Kinderen in het toerisme

• Ontevredenheid en klachten

• TripLegend onderhoudt een open communicatie met haar klanten en moedigt feedback aan op elk moment en over elk onderwerp, in het bijzonder duurzaamheid. Feedback wordt voornamelijk verzameld via feedbackformulieren na de reis.

Contactpersoon / Verantwoordelijke

Alle medewerkers zijn verantwoordelijk voor het aannemen en naleven van dit beleid en voor het bevorderen en implementeren van dit duurzaamheidsbeleid in hun teams.
De uitvoering van dit beleid wordt geleid door duurzaamheidscoördinator Alexander Ditzel, die werkt onder [email protected] kan worden bereikt.

Datum van inwerkingtreding

Dit beleid is van kracht vanaf januari 2023.

Geschiedenis wijzigen 

Dit beleid is voor het eerst gemaakt in januari 2023. 

Dit beleid zal tegen januari 2024 worden herzien.